Si està massa satisfet amb un bé o servei que ha comprat, podeu considerar escriure una carta de satisfacció del client a l'empresa que l'ha proporcionat. Els comentaris dels clients són una font vital d'informació que utilitzen les empreses en la determinació de plans futurs. En escriure aquesta carta, s'inclouen diversos components clau com el producte que vau adquirir, com us va fer sentir i explicar a l'empresa que us recomanaria als vostres amics i familiars.
Data i adreça de la carta. A la part superior de la lletra, escriviu la data i el nom i l'adreça de la companyia. Adreça la carta "Benvolgut" o "A qui es pot preocupar".
Indiqueu el propòsit de la carta. Comenceu una carta de satisfacció del client explicant per què està escrivint. Incloeu detalls que indiquin que esteu escrivint perquè està molt content amb alguna cosa que heu rebut d'aquesta empresa.
Incloeu la descripció del producte o servei. Expliqueu el bé o el servei que heu adquirit a la companyia, inclosos els detalls que permetin al lector comprendre el producte precís.
Expliqueu per què està satisfet. Digueu-li al lector per què està tan content amb aquest producte. Si l'empresa va proporcionar un servei informàtic ràpid, expliqueu per què us ha ajudat. Per exemple, digue-li al lector que, perquè l'equip s'ha solucionat tan ràpidament, ha estat capaç de completar les tasques necessàries que necessiteu sense perdre cap temps. Si estàs content amb un producte de neteja de catifes que va salvar el dia, incloeu els detalls sobre la taca i el rendiment del producte.
Recomana la companyia. Indiqui que recomana aquesta empresa i els seus productes i que continuarà comprant-los. Digueu-li al lector que us recomanarà aquest producte als vostres amics i familiars en el futur.
Gràcies a l'empresa. Oferiu un veritable agraïment a l'empresa per ajudar-vos i el vostre problema.
Tanca la lletra. Aquest tipus de lletra es tanca simplement per escriure "Atentament" o per fer-ho un pas més, signar-lo "Un client lleial", seguit del vostre nom i adreça.
