Les instal·lacions de vida assistida proporcionen un servei instrumental per a molts adults majors o persones que poden necessitar ajuda per realitzar tasques rutinàries diàries, però que no requereixen els serveis d'una llar d'avis. Per a molts, les cases de vida assistides proporcionen un sentit d'independència i de comunitat. Els serveis de qualitat ajuden a garantir altes taxes d'ocupació, el compliment de la normativa i poden donar lloc a un reconeixement formal. Iniciar un pla d'assegurament de la qualitat ajuda a mantenir la qualitat de vida dels residents i pot proporcionar una capacitat de supervisió vital. Els plans d'assegurament de la qualitat més reeixits permeten les mesures internes autoinformades, així com avaluacions externes per a una avaluació equilibrada de la qualitat.
Determineu l'objectiu del pla. El pla que s'està desenvolupant per abordar les preocupacions de qualitat existents per tal de satisfer les normes estatals, locals o nacionals de salut o per obtenir un programa de reconeixement? Utilitzeu l'objectiu del pla de qualitat per ajudar a establir la complexitat i els requisits específics necessaris per assolir els objectius dels objectius.
Establir les dimensions de qualitat que el pla hauria d'abordar. Penseu en la qualitat de vida dels residents, la qualitat de l'atenció i la qualitat de les instal·lacions assistencials. Creeu un marc que defineixi el que "cobreix" en el pla.
Creeu un esquema del pla que estableixi objectius de qualitat específics. Penseu en la possibilitat de dividir el pla en funció de les dimensions de qualitat esbossades.Incloeu tants objectius quantificables com sigui possible. Per exemple, un objectiu d'assegurar als residents que ofereix una àmplia selecció d'activitats podria requerir comptar la quantitat d'ofertes mensualment per categories d'activitat. Una mesura de qualitat afegida podria fer una enquesta als residents assistits per determinar la seva satisfacció amb la selecció i la quantitat d'activitat.
Determineu un mètode d'avaluació de tots els objectius de qualitat. Penseu en la possibilitat d'establir enquestes, mecanismes d'informació per al manteniment de les instal·lacions, l'anàlisi d'activitats residents i les valoracions externes dels reguladors governamentals Inclou una varietat de mecanismes interns de reporting de qualitat i resultats de qualitat basats externament. Sempre que sigui possible, inclogui mesures que es puguin assenyalar a altres institucions o ubicacions.
Establir un sistema de recompenses que ajudi a garantir l'atenció al servei de qualitat i pot ajudar els empleats a complir els objectius del pla de qualitat. Tingueu en compte un programa de reconeixement que posa de relleu els empleats clau o un equip d'empleats. Aquests programes es poden crear empreses o formar part d'un programa de reconeixement nacional o regional extern. Inclou una barreja de recompenses financeres i de reconeixement per assolir els objectius de qualitat. Per exemple, proporcioneu recompenses financeres a empleats individuals i recompenses, com ara signes de reconeixement a la instal·lació de residència.
Consells
-
Incloeu objectius de qualitat que tinguin tants processos en un centre de vida assistida com sigui possible.
Avís
Eviteu redactar un pla de qualitat que només satisfaci els requisits estatals o de qualitat federals.
