Com a empresari, heu de prestar especial atenció a les necessitats dels vostres empleats, incloses les queixes que tenen respecte a assumptes relacionats amb el lloc de treball. Els greuges dels empleats són problemes i casos que dificulten que els empleats compleixin les seves tasques còmodament. Normalment, els empleats presenten les seves queixes a la direcció per a la resolució. Els motius pels greuges dels empleats poden variar segons l'empleat, i dependrà del tipus de negoci que gestioneu i de la cultura de la vostra empresa.
Equip d'oficina de funcionament incorrectament
Ja sigui que hi hagi una impressora trencada, ordinador o màquina de cafè, quan els subministraments d'oficina i l'equip no funcionin correctament, pot causar estralls en el dia d'un empleat. Els empleats tendeixen a queixar-se d'un equipament d'oficina mal fet si els impedeix realitzar les seves funcions laborals. Per exemple, si un empleat intenta imprimir documents per a una propera reunió, pot avisar si la màquina no s'imprimeix en color o si deixa de imprimir per complet.
Temperatura de l'oficina
En un informe de 2009, l'International Facility Management Association va revelar que una temperatura de l'oficina incòmoda era la queixa principal de l'empleat.Des de l'hivern fins a l'estiu, la temperatura dins d'un lloc de treball canvia. El que alguns empleats senten són còmodes, d'altres poden sentir-se massa fred o massa càlid. Podeu notificar als empleats que ajusten el termòstat, que aporten calefactors o aficionats a l'espai o que es vesteixen de capes, si la temperatura és una de les seves queixes.
Discriminació
La discriminació pot causar que els empleats presentin reclamacions amb el departament de recursos humans i, si aquestes denúncies no s'adeqüen, poden convertir-se en demandes. Alguns exemples de discriminació poden incloure un treballador que creu que només es promouen els treballadors masculins o que un empleat que es ofega després que un company de feina expliqui una broma racista. Altres àrees de discriminació poden incloure l'edat, la discapacitat, la igualtat de remuneració, la religió o fins i tot l'embaràs.
Salari, beneficis i promoció
Els empleats sovint s'apropen als seus directius per discutir els seus salaris, beneficis i promocions. Pot ser que un empleat no entengui el funcionament del programa de reemborsament de la matrícula de la companyia o si és elegible. Els empleats poden sentir que són injustament compensats pel treball que fan, o es pregunten per què no han rebut promocions, com companys de feina. Els empleats també poden expressar la seva preocupació per la seva cobertura assistencial, incloent-hi els co-pagaments i les primes altes.
Assetjament
Quan els empleats són assetjats per companys de feina, poden presentar queixes amb la direcció, de manera que es puguin abordar les situacions. Pot ser que un empleat es tregui inadequadament, s'ofengui amb bromes sexuals o que un empleat faci una amenaça física cap a ell.
Horari i horari
Els horaris i les hores dels empleats sovint són una font de frustració, si els empleats senten que no reben prou hores o que estan treballant massa hores. Els empleats també poden queixar-se si volen telecomunicar, però no poden, perquè no poden accedir als sistemes necessaris des de casa. Si els empleats estan programats per treballar durant els canvis que no prefereixin, els empresaris poden experimentar un augment de les queixes.
