Tots els negocis tenen una comunitat de persones invertides en el seu benestar. Els interessats en el negoci són aquests diversos partits que es beneficien dels productes i serveis de la companyia i es veuen afectats per les seves polítiques i pràctiques. Els interessats interns, com ara propietaris, inversors i empleats, participen activament en operacions comercials o tenen la pell en el joc posseint l'equitat. Els grups d'interès externs com ara clients, proveïdors i bancs participen en activitats empresarials més com a socis col·laboratius que com a propietaris. Estan connectats a l'empresa, però com a estrangers amb interessos comuns més que no pas com a família amb una inversió més important.
Consells
-
Els grups d'interès externs són persones, empreses o organitzacions que tenen interessos comuns amb el vostre negoci. Poden incloure clients, venedors i proveïdors.
Definició de stakeholders externs
Els grups d'interès externs són persones, empreses o organitzacions que tenen interessos comuns amb el vostre negoci. Els clients es beneficien dels béns i serveis que ofereix la vostra empresa i valoren aquestes ofertes com per pagar-los. Tot i la seva situació externa, els clients es poden comprometre amb un negoci, especialment si aquesta empresa proporciona alguna cosa inestimable, com ara un dispositiu mèdic salvavides o una obra que canvia la seva vida. Els proveïdors i proveïdors també són actors externs. Quan venen els seus productes o serveis a la vostra empresa, els seus mitjans de subsistència depèn del vostre èxit i de la vostra necessitat constant del que proporcionen. Els bancs que presten a la vostra empresa són interessats externs perquè les seves operacions es beneficien de la vostra capacitat per pagar els diners que deus.
Definició interna dels stakeholders
Els grups d'interès interns són persones i organitzacions que estan directament relacionades amb el vostre negoci i que es beneficien o sofreixen materialment com a resultat dels seus èxits o fracassos. Els propietaris posen en risc els seus actius i sovint també tenen una forta inversió emocional. Els interessos dels vostres empleats també estan estretament alineats amb els del vostre negoci. Encara que aquests empleats estiguin majoritàriament desacreditats i només funcionin per obtenir un xec de pagament, la seva supervivència depèn de la capacitat de la vostra empresa de guanyar prou com per pagar-los pel seu temps i treball. Igual que els propietaris, els inversors tenen una participació financera en el seu benefici, pèrdua i creixement continuat.
Nivells de compromís
Una distinció d'ús comú entre els grups d'interès interns i externs d'una empresa suggereix que els interessats interns estan intrínsecament connectats amb un negoci, mentre que els agents externs participen de manera més tranquil·la. Si bé això és sovint el cas, no és cert en general. Un inversor que posseeix un parell d'accions d'accions i no es molesti a votar a bord d'eleccions és un accionista intern, però pot ser menys compromès que un client regular a llarg termini. Les campanyes de Crowdfunding com Kickstarter ofereixen als seus clients i la comunitat una oportunitat per participar econòmicament en el seu negoci de manera que vagin més enllà de comprar productes i serveis. Tot i que aquests contribuents segueixen sent parts interessades externes, el seu interès i compromís poden semblar-se als actors interns.
