Un interessat és qualsevol persona o entitat que tingui una participació en l'èxit d'una empresa o organització. Els grups d'interès principals tenen un interès directe en l'organització, a diferència d'un interès indirecte. Aquests grups d'interès solen mantenir els seus mitjans de vida directament a través de l'organització o fer ús de l'organització d'una manera directa.
Part interessada vs. accionista
És fàcil confondre els termes "stakeholder" i "shareholder". Els accionistes consten de totes les persones i entitats que tenen una part de l'empresa. Mentre que els accionistes són parts interessades en l'organització, no tots els grups d'interès són accionistes. A més, els accionistes són els principals grups d'interès, però no són els únics actors principals de l'organització. Altres grups d'interès principals inclouen, entre d'altres, clients i empleats. Un dels reptes de gestionar una organització és equilibrar les necessitats dels grups d'interès primari i secundari.
Primària vs secundària
La comprensió dels grups d'interès primaris i secundaris, així com els seus interessos i influències, és essencial per a la gestió eficaç de l'organització. Tot i que els grups d'interès principals tenen un interès directe en l'organització, els interessats secundaris tenen un interès indirecte. Per exemple, els grups d'interès secundaris podrien treballar per una institució independent que es va encarregar de supervisar l'organització o que poguessin derivar els seus mitjans d'una institució, com ara agències de govern local, que es basen en l'èxit de l'organització per mantenir a flotació les seves pròpies agències. Aquests dos grups sovint tenen interessos comuns, però també a vegades tenen interessos conflictius. És important que els líders organitzatius entenguin l'impacte de les necessitats i influències d'ambdós grups.
Interessos d'interessats
Els interessos dels grups d'interès principals solen tenir-se en compte abans que els dels grups d'interès secundaris. Els principals grups d'interès, inclosos els accionistes i els inversors, tenen interès en garantir que l'organització tingui èxit econòmicament. Els empleats confien en l'organització per proporcionar seguretat laboral, i els proveïdors confien en l'organització per comprar béns i serveis. Aquests interessos poden entrar en conflicte de vegades. Per exemple, un augment dels salaris dels empleats pot ser possible de vegades només si els dividends no estan superats.
Influència dels grups d'interès
Els grups d'interès principals tenen la capacitat d'influir directament en el procés de presa de decisions de l'organització. Aquesta influència pot prendre moltes formes depenent de l'interès individual. Per exemple, els clients poden utilitzar el seu poder adquisitiu per influir en els líders organitzatius per prendre decisions ètiques. Els empleats i els inversors també poden exercir pressió sobre els líders, influint en el procés de presa de decisions d'una manera diferent.
