Segons els alumnes de negocis de Wisconsin, Robert Kent, ex deganat de Harvard Business School, va dir: "En el negoci, la comunicació és tot". Les empreses estan formades per persones de tots els nivells. L'empleat que respon als telèfons, als clients i a les altres relacions comercials són una part vital del negoci. La comunicació empresarial efectiva depèn de l'estructura organitzativa d'una empresa i del seu lideratge.
Definició
La comunicació empresarial és l'enviament i recepció de missatges dins d'una empresa, organització o empresa. La comunicació empresarial inclou comunicació verbal, no verbal, pública i cultural per promoure la retenció dels empleats, la satisfacció del client i les relacions comercials saludables.
Propòsit
El propòsit de la comunicació empresarial és inspirar, educar i desenvolupar relacions, confiança i una identitat pública positiva. Quan es fa la comunicació empresarial, es produeix un èxit perquè es concentra a relacionar i cuidar gent, segons rizwanashraf.com, un lloc web empresarial i tecnològic.
Tipus: cap amunt / cap avall
La comunicació empresarial viatja d'una de dues maneres: cap amunt o cap avall. La comunicació ascendent és missatges enviats des dels subordinats a la gestió superior. La comunicació ascendent és feedback, informes i reunions de progrés per informar la gestió de l'eficàcia de les organitzacions. Comunicació descendent quan s'envia un missatge des d'un superior a un subordinat. Per exemple, si els executius de Disney envien un missatge al president del parc temàtic Disney Word, la comunicació es considera cap avall perquè Disney Corporation supervisa el lideratge del parc temàtic.
Tipus: interns / externs
La comunicació empresarial es produeix internament i externament. La comunicació interna és quan s'envien missatges dins d'una empresa. Per exemple, les memòries, les reunions d'empresa i els missatges de correu de veu de tota la companyia es consideren la comunicació interna. La comunicació comercial externa és quan s'envien missatges des d'una empresa a persones fora de l'empresa. Això es veu en rodes de premsa, grups publicitaris i de xarxes.
Barreres
La comunicació empresarial es pot restringir o evitar mitjançant barreres de comunicació comuns. Les barreres de la comunicació empresarial poden distorsionar un missatge o evitar que una persona entengui el seu significat. Lee Hopkins, un expert en comunicació australiana líder, afirma que les barreres de comunicació comercial més comunes són: un entorn distractor, una estructura organitzativa deficient, lliurant un missatge a un públic equivocat, un lliurament feble, un missatge mixt i un mitjà equivocat.
Consideracions
La comunicació empresarial és un procés sempre en desenvolupament que creix a través de l'avaluació, l'observació i la implementació del canvi. Realitzar una avaluació de les necessitats organitzatives proporcionarà un negoci amb una visió objectiva de l'eficàcia de la comunicació de la companyia, segons l'Institut de Tecnologia de Califòrnia. Identifica àrees de debilitat i proporciona suggeriments sobre com millorar aquestes àrees.
