Des d'una perspectiva àmplia, les vendes i el màrqueting semblen unir-se com dues parts d'un tot. En gran mesura, això és cert, però hi ha diferents diferències entre els rols. Els deures de vendes comencen amb els clients, comprometent-los, convencent-los a comprar, vendre'ls i tancar la venda. El màrqueting comença amb la concepció d'un producte i implica la recerca d'estratègies per promocionar-la, produir materials de presentació i fer presentacions.
Venda al client
La venda és probablement el deure més important per a una persona dedicada a un treball de vendes. Mitjançant l'ús d'habilitats orals fortes, la familiaritat amb els productes o serveis, la capacitat numèrica i les habilitats persuasives, els venedors venen les mercaderies de l'empresa. Les competències de vendes correctes consisteixen a convèncer els clients a comprar el que necessiten des de la botiga 'X' en lloc d'anar a la competència. Els venedors també tenen la tasca de recopilar informació sobre preferències dels clients i crear bases de dades.
Servei d'atenció al client
La generació actual de clients està ben informada i la gent té idees definitives del que necessiten i volen. Convincient a la gent a comprar productes i serveis és cada vegada més difícil, ja que els manté fidels. L'estratègia més efectiva per mantenir feliç els clients és oferir un servei al client excepcional. Aquest és un dels deures principals d'un venedor i inclou mantenir el contacte habitual del client després de la venda. El servei d'atenció al client és una forma de mostrar els clients que valoren.
Assolir objectius de l'empresa
El màrqueting és una de les funcions distintives d'un negoci; és una funció organitzativa que crea, comunica i ofereix valor als clients. Per aconseguir objectius específics de màrqueting, el personal de màrqueting se centra en la planificació estratègica, disseny, direcció, lideratge d'equips, supervisió, organització i excel·lents habilitats de comunicació. Els seus deures inclouen avaluar la investigació de clients i escenaris de mercat, investigar dades de competidors, preparar plans de màrqueting, supervisar i analitzar el comportament de màrqueting per a campanyes de promoció efectiva i desenvolupar plans de pressupost de màrqueting.
Suport a l'equip de vendes
Una de les principals responsabilitats del màrqueting és donar suport a l'equip de vendes. Les tasques de màrqueting en aquesta àrea inclouen la generació de lideratge, les estratègies de reconeixement de marca, el foment de clients potencials, la recollida de testimonis de clients, l'elaboració d'estudis de cas i la diferenciació de productes o serveis dels competidors. Un altre aspecte de la funció de suport de l'equip de vendes és la publicitat. El màrqueting consisteix a planificar estratègies de publicitat per promocionar productes o serveis a través de diaris, televisió, cercadors en línia, cartells publicitaris, correus electrònics i llançaments de promoció de productes.
