Un negoci o organització utilitza una auditoria operativa per examinar acuradament les seves operacions internes. Això contrasta amb una auditoria financera, que examina els llibres financers de la companyia per a la seva totalitat i precisió. L'objectiu d'una auditoria operativa és millorar l'eficiència i permetre a l'empresa aprofitar al màxim els seus recursos materials i humans.
Fabricació
Les empreses que produeixen béns realitzen auditories operatives per examinar el seu procés de fabricació. El flux de treball està sota escrutini. Els empleats fan el millor ús del seu temps? Els productes surten del procés a la taxa més ràpida possible? Es malgasten les matèries primeres per mal disseny o mal ús? Després de l'auditoria, l'empresa pot fer alguns canvis per millorar els seus números de producció, el que li permet competir amb els seus competidors més eficients.
Empreses de serveis
Moltes empreses ofereixen un servei als seus clients, inclosos hotels, agències immobiliàries, restaurants, tallers de reparació d'automòbils o electrodomèstics o companyies de viatges. Aquestes empreses poden realitzar una auditoria operativa per controlar la interacció dels seus empleats amb els clients. Poden mesurar el temps que triga a realitzar una transacció o fer una presentació de vendes a un client potencial. També poden utilitzar compradors de palla, desconeguts per als empleats, per mesurar i millorar el servei al client. Les auditories operatives també poden examinar la seguretat, els horaris, l'ús de proveïdors externs i la configuració i l'aparença físiques del negoci.
Auditors
Els comptadors, ja siguin empleats per l'empresa o contractats per una empresa externa, sovint realitzen auditories operatives. Un comptador pot examinar el cost de fabricació de béns, des de la compra de matèries primeres fins al lliurament a un client o un comprador majorista. Algú entrenat a l'hora d'examinar els estats financers també pot mesurar l'eficiència dels administradors i administradors, que potser no siguin els millors individus per dur a terme una auditoria interna del rendiment del seu departament.
Resultats i informes
Una auditoria operativa pot detectar despeses i desperfectes innecessaris i comportar un estalvi de costos. L'auditoria també pot revelar retards de temps que frenen el procés d'ompliment d'ordre de la companyia. Al final de l'auditoria, l'auditor presenta un informe que detalla les deficiències de l'empresa i les àrees de millora necessàries. L'informe fa suggeriments detallats i específics sobre els passos a seguir per millorar el flux de treball, l'eficiència i el servei als seus clients i clients.
