Tots els empleats són valuosos per a una empresa d'alguna manera. No obstant això, el grau en què un empleat està directament connectat amb l'èxit de la companyia pot variar. Els empleats de la línia estan més lligats directament al probable èxit o fracàs d'una empresa, convertint-los en membres de l'equip de treball una mica més valuosos. A causa de l'augment del seu valor com a treballadors, aquests individus sovint són més seguits i més acuradament reclutats.
Definició
En termes senzills, els empleats de línia són els que s'encarreguen directament de la reunió dels objectius i objectius de la companyia. Tot i que tots els empleats treballen, en certa mesura, per assolir els objectius i garantir l'èxit de la companyia, els empleats de la línia són més responsables de la consecució d'aquests objectius, probablement deixant que pugin més pes sobre les seves espatlles.
Variacions
El terme "empleat de línia" de vegades es reemplaça amb "empleat de primera línia". Aquesta variació és freqüent, ja que els empleats amb major freqüència vinculats a l'assoliment dels objectius de l'empresa són els que treballen de manera personalitzada amb els clients. A mesura que aquests treballadors compleixen els seus llocs de treball a la "línia de front", tenen un paper important per determinar si l'empresa compleix els seus objectius o no.
Posicions
Tot i que pot semblar que els individus més directament responsables de l'èxit d'una empresa estarien en llocs d'alta direcció, els empleats de la línia de la veritat solen presentar-se amb menors qualificacions de salaris. Els treballadors de la línia sovint treballen cara a cara amb els clients, cosa que fa que els plans de les empreses arribin a bon port. Per exemple, si l'empresa planeja adoptar una nova tècnica de vendes, el treballador de línia seria el que realment posés en marxa la tècnica. Els deures específics d'un treballador de línia variaran molt depenent de la indústria en què treballi, però en tots els casos els seus deures inclouran realment la realització de plans d'empresa i, en gairebé tots els casos, treballar amb el públic com a representant de l'empresa en pregunta
Seguiment
Les accions dels empleats de línia estan íntimament lligades a l'èxit o fracàs d'una empresa, de manera que assegurar-se que aquests treballadors realitzen les seves funcions tenen una importància cabdal. Sovint els administradors o altres persones en llocs de poder dins d'una empresa completaran avaluacions de rendiment dels empleats de la línia, verificant que estan fent els seus treballs fidelment i treballen cap a l'assoliment dels objectius de la companyia com han promès fer. Si els directius troben aquesta línia els empleats no compleixen les seves funcions, sovint es reparteixen les sancions.
