Quina és la definició del rendiment laboral?

La definició del rendiment laboral pot semblar senzill, al principi, es pensa: es tracta de com funcionen bé o mal els empleats. Però quan tingueu en compte l'impacte que té el rendiment del lloc de treball en el vostre negoci, és fonamental tenir una visió més detallada. Tingueu en compte que un treballador dolent pot fer malbé el grup, però, d'altra banda, el rendiment exemplar dels empleats pot augmentar la moral i la conclusió. Doneu-los a la darrera tripulació per animar-los a mantenir el bon treball. Pel que fa als pobres artistes, quan el vostre negoci està en mans d'un treballador aparentment incapaç, actiu ràpidament; El ritme de supervivència comercial és prou reduït, sense que hi hagi pobres intèrprets al timó ni a la coberta de l'empresa. Apreneu tant com puguis sobre com millorar el rendiment laboral, i després implementar mesures de protecció per mantenir la vostra empresa i la seva tripulació "navegant" en la direcció correcta.

Què és el rendiment laboral?

Un empresari pot suposar que el rendiment laboral només tracta de com els empleats realitzen les seves funcions. No obstant això, el rendiment laboral comporta diversos factors. Per exemple, podeu esperar que un empleat concret afegeixi un valor substancial a la vostra empresa perquè és capaç de dur a terme la seva tasca a un alt nivell. Però el "rendiment laboral" implica tant el "rendiment de la tasca" com el "rendiment contextual". Per exemple, el rendiment de la tasca del venedor de calçat s'avalua en quants parells de sabatilles d'esport, sandàlies o botes de treball es venen, de mitjana, per dia, setmana o mes. El seu rendiment contextual val la bondat amb els companys de treball i els clients, amb quina eficàcia resol problemes que afecten l'equip o l'empresa i com es manté ocupada durant períodes lents.

Per què és important el rendiment laboral?

El rendiment laboral és important d'unes maneres obvis i algunes no tan evidents:

• L'èxit d'una empresa es basa fonamentalment en les mans dels seus empleats perquè són un dels seus actius més significatius, fent que el rendiment del treball sigui força imperatiu.

• Els intèrprets Topnotch entenen els vostres objectius i s'esforcen per complir-los o superar-los.
• El bon rendiment general del treball ajuda a mantenir interessats els interessats ia bord.
• Una demostració saludable de l'ètica del treball, la comunicació, les habilitats interpersonals i el rendiment laboral en tots els nivells és essencial per a l'èxit a llarg termini.
• Un fort nivell de rendiment laboral és una indicació que el departament de recursos humans està fent el seu treball. Tot i això, no deixeu-ho tot per HR; estar al tant del rendiment dels vostres empleats pot millorar la comunicació i la productivitat.
• Un bon rendiment laboral augmenta la reputació de la vostra empresa i és vital no només per als consumidors i els accionistes, sinó també per a clients potencials i possibles nous contractes, més enllà de l'organització.
• Una empresa que s'esforça per obtenir un rendiment laboral excel·lent, tot incloent tot el que s'espera en una posició publicada, detectant un frau en el procés d'entrevista i corregint un mal comportament tan aviat com sigui evident, construeixi una cultura d'empresa encomiable.

Com recompensar un bon rendiment laboral

Quan tingueu un empleat destacat al vostre equip, una de les pitjors coses que podeu fer no és res. Si no li dius que és una companyia "estrella del rock", com sabrà el que pensa en tot el seu treball dur? No assumeixi que els polzes ocasionals o els cops amistosos a la part posterior són suficients. Seguiu les pestanyes d'almenys algunes de les maneres en què et fa sentir orgullós. A continuació, seure amb ell, repassar els números o xerrar sobre el que t'ha impressionat, i estar preparat per oferir incentius perquè continuï el seu alt rendiment. Una recompensa podria ser tan simple com donar-li la resta del dia lliure o una targeta de regal de restaurant. O podria estar donant-li més hores si només treballa a temps parcial, una bonificació, un augment o fins i tot una promoció, depenent de la freqüència i fins a quin punt el rendiment li va impressionar.

Causes del baix rendiment dels empleats

De vegades, és una qualitat negativa de l'empleat que el converteix en un baix performer, però de vegades és culpa del cap. En comptes d'apuntar amb els dits, preneu-vos el temps per avaluar el que podria anar malament observant possibles causes de comportament deficient o de terminis no satisfets:

• S'ha donat instruccions clares al treballador però sembla que no està qualificat per a la tasca.
• Vostè va assumir que l'empleat hauria de saber què s'espera d'ella, de manera que no es va molestar a resumir les seves expectatives: una gran no-no, especialment quan es tracta de nous treballadors, fins i tot si anteriorment estaven treballant en una línia de treball similar.
• L'empleat (o el seu gerent) sembla ser un pessimista més que un optimista. Un treballador (o líder) amb una actitud negativa mai és bo per als negocis.
• Un empleat no té la confiança per parlar, oferir idees o motivar l'equip, tot i que va aparèixer assertiu i preparat durant tot el procés d'entrevista. Aquest tipus de bandera vermella pot estar apuntant a problemes de rendiment o de conducta en tots els equips, inclosos els majors.
• La falta de coneixement o direcció sembla fer que el treballador estigui nerviós o incòmode al voltant dels clients o clients. En general, és bastant evident que un empleat intenta frenar el pas a través d'una tasca tècnica més enllà de les seves qualificacions.

Com localitzar un artista pobre

Podria pensar que si algú del seu equip no funciona bé, la seva pobra tasca seria evident, però no necessàriament. Per descomptat, probablement trobeu una falsificació: algú que es va oversvertir durant l'entrevista, com pugueu fer una reunió amb un client o utilitzar els termes incorrectes quan parleu sobre les dades personals d'un treball amb vostè o amb l'equip. Un empleat que entengui bé el seu ofici o professió relacionarà la informació amb confiança i recollirà com la negociació podria fer millores.

Pel que fa als signes menys distingits d'un rendiment laboral deficient, és possible que hàgiu de mantenir els ulls i les oïdes oberts per detectar-los. Per exemple, si l'empleat en qüestió normalment treballa en un equip, pot ser capaç d'ocultar les seves ineficiències de treball per mitjà de guarir els altres, afegint poc valor i passant desapercebut si ningú parla. Vigileu els signes que els vostres millors treballadors semblen portar més de la seva participació o que la seva moral habitual o entusiasme disminueix.

Desacceleracions del baix rendiment laboral

Els efectes del mal funcionament del treball poden variar molt. Algunes de les maneres en què el baix rendiment dels empleats poden causar dificultats o un desastre greu inclouen:

• Treball extra per als companys de feina, ja que han d'ocupar-se del descans.

• Una tranquil·litat moral perquè ningú vol treballar amb una persona perezosa, pessimista o no qualificada.
• Una disminució de l'energia en equip, si l'empleat no té un rendiment baix a causa de la baixa energia, la manca d'esperit d'equip o una mala actitud.
• Una caiguda en el rendiment d'altres treballadors, si la gestió no s'incrementa i s'ocupa del treballador que demostra un baix rendiment laboral. Si no sembla que us importi la vostra empresa, per què algú de la seva nòmina es preocupa?
• Una caiguda de les vendes, si no corregeix el rendiment deficient amb poca rapidesa.
• Una reputació global de l'empresa deslliñada que pot o no ser rescatable.

Com millorar el rendiment laboral dels empleats

Rarament és possible triar un equip perfecte d'intèrprets de primer nivell a partir del procés d'entrevista, de manera que no es rendeixi per portar un pobre a bord, d'ara endavant. Només és ètic treballar amb el que teniu, així que, quan sigui possible, considereu maneres de millorar el rendiment laboral del vostre treballador:

1. Identifica el que està fent que un empleat no tingui un rendiment inferior. Comprèn el seu paper? Està treballant bé amb l'equip o sembla que no encaixa? Veure la situació amb una ment oberta. Per exemple, en lloc de preguntar-se: "Què passa amb aquest empleat?" Pregunteu: "Per què aquest treballador té dificultats per fer el treball?" D'aquesta manera, l'enfocament roman en la situació, en comptes de convertir-se en personal.

2. Enfronteu immediatament a un empleat amb un rendiment deficient. Feu-ho en privat, amb dades o proves per fer una còpia de seguretat del debat, de manera que no hi hagi cap malentès i sense un esclat emocional.
3. Sol·liciteu l'opinió de l'empleat sobre la situació. D'aquesta manera, saps que ell entén on va malament. Pot començar a pensar en maneres de redirigir el seu enfocament i millorar el rendiment. La reunió hauria de ser ràpida, senzilla i no amenaçant.
4. Escolta les inquietuds i els suggeriments dels teus millors artistes. Aconsegueix-los implicats en motivar i ajudar l'èxit dels companys de treball de baix rendiment. L'ideal és que vulgueu entrenar i rehabilitar els treballadors que lluiten abans de prendre passos més agressius, com ara la democratització o el reemplaçament.
5. Quantifiqueu el rendiment dels empleats mitjançant una escala de qualificació o una anàlisi de referència per mesurar el seu èxit. Independentment del mètode que utilitzeu, assegureu-vos que l'avaluació escrita inclou qualitat i quantitat de treball, assoliments individuals, relacions laborals i coneixement del lloc de treball. De manera òptima, les valoracions han de motivar els vostres empleats, estimulant-los a fer més, ni menys.
6. Recompensar un rendiment millorat amb reconeixement, compensació, beneficis o un simple mostra d'agraïment.

A la inversa, si les vostres habilitats de lideratge poden estar fent que un o més empleats funcionin malament, no us resalteu, feu alguna cosa al respecte. Què pots fer? Per principiants:

• Realitzeu una revisió comercial; La vostra organització ofereix formació, eines i suport suficients per als nous empleats? Començar una feina nova pot ser intimidatori, especialment si els empleats no reben pautes clares. Si heu tingut el mateix mòdul d'entrenament des de l'obertura de les vostres portes, fa anys, pot ser hora de revisar-lo i d'actualitzar-lo.

• Demana comentaris. Esteu registrant-vos sovint per veure com els empleats senten que estan progressant, o per preguntar si tenen alguna pregunta o dubte? És possible que els nous empleats no se't acosten per por d'aparèixer insuficient o jutjat. Però quan els apropeu amb sincera obertura i voluntat d'ajudar, ajudeu al seu èxit i, en definitiva, a l'èxit del vostre negoci. El primer any d'un empleat és fonamental per al seu èxit; Consulteu regularment, mireu la millora i escolteu clars que no tot està bé.

• Escolta, escoltes, escoltes. De la mateixa manera que espera que els seus empleats escoltin la seva direcció i necessitats relacionades amb el treball, també han d'escoltar els seus requisits. Pot ser que no vinguin directament, així que entrena l'orella per recollir les frustracions, la baixa moral de l'equip o les queixes dels grups de treball.

Independentment de per què un empleat està funcionant malament, no faci un enfocament d'espera i visió. Com més aviat arribi al baix rendiment de la feina laboral d'un treballador, com més aviat ho pugui resoldre i aconseguir que el negoci i la moral tornin a estar en marxa. L'execució d'un rendiment menys que ideal pot ocasionalment arribar a qualsevol negoci, fins i tot el vostre. L'ideal és que trobeu problemes a l'hora de fer i utilitzar el dilema per elaborar els vostres mètodes d'entrevistes, entrenament i entrenament. En el millor dels casos, avançarem amb l'empleat ofensiu que treballa per millorar, però si això no és possible, potser és hora d'assignar-li una posició més adequada o d'una manera diferent. La vostra empresa només és tan bona com les persones que hi treballen, després de tot, així que vigileu i diligent per obtenir les millors possibilitats d'èxit.