Els consumidors d'Illinois poden presentar una queixa al Better Business Bureau (BBB) sobre un incident amb un negoci. El propòsit de la BBB és oferir una manera de que les persones puguin presentar reclamacions sobre problemes amb un negoci i, potencialment, trobar una resolució. Les reclamacions acceptades pel BBB inclouen entre un consumidor i un negoci i entre les dues empreses. El BBB manté un registre de totes les reclamacions i les utilitza per mantenir els Informes de Fiabilitat actualitzats i tan precisos com sigui possible.
Articles que necessiteu
-
Ordinador
-
accés a Internet
Comença el procés. Feu clic a "Denúncia d'arxiu" des de qualsevol dels llocs BBB d'Illinois. A continuació, se us dirigirà a una pantalla que mostra una declaració per a la vostra revisió. Un cop hagueu llegit la ressenya, feu clic a "Següent" per continuar el procés.
Respon les preguntes. A la pàgina següent, se us demanarà tres preguntes sobre la vostra reclamació. Responeu què és la reclamació, com ara on es troba la vostra empresa, quina categoria encaixa la queixa i si té alguna afiliació militar.
Estat on es troba. Ompliu el vostre país de residència, els Estats Units i el codi postal on visiteu. Feu clic a "Següent" per continuar.
Localitzeu la informació de l'empresa. Cerqueu la informació de l'empresa realitzant una cerca mitjançant el número de telèfon, el nom de l'empresa o l'adreça del lloc web. A la pàgina següent s'oferirà una llista de negocis relacionats amb la vostra cerca. Feu clic a l'empresa que voleu presentar una queixa sobre. Si l'empresa no està a la llista, feu clic a "No trobo el negoci" al final de la pàgina. A la pàgina següent, se us demanarà tota la informació de contacte relacionada amb l'empresa.
Escriure sobre l'incident. A continuació, haurà d'escriure sobre el que va passar i per què està presentant una reclamació. Recordeu que el més detallat possible, incloent-hi qui vau parlar, el que s'ha dit i el que va passar. Indiqueu si teniu proves per validar la vostra reclamació.
Contesta les altres preguntes que es mostren. El BBB pot fer preguntes addicionals sobre la seva reclamació per ajudar-los a resoldre millor el problema. Quan hàgiu acabat i hagueu respost a totes les preguntes, feu clic a "Enviar". Es contactarà si el BBB té preguntes addicionals o si requereix els vostres documents. També rebrà notificació de les resolucions fetes.
