Les botigues de comerç electrònic, els serveis de pagaments en línia i els llocs web de màrqueting d'afiliació tenen una cosa en comú: tots utilitzen pràctiques de comerç electrònic per generar ingressos i atreure clients. Encara que els termes "comerç electrònic" i "comerç electrònic" s'utilitzen sovint indistintament, no són els mateixos.
E-business fa referència a qualsevol negoci realitzat en línia mitjançant Internet i tecnologies digitals relacionades. El comerç electrònic implica comprar i vendre productes o serveis a Internet.
Penseu en "e-business" com un terme que engloba el comerç electrònic, la venda electrònica, la banca electrònica, l'aprenentatge virtual i la comunicació en línia. IBM va ser utilitzat per primera vegada el 1996. Actualment, juga un paper clau en la manera com les empreses fan negocis, configurant l'economia global.
Reducció de les despeses empresarials
Un dels avantatges principals de l'e-business és la seva capacitat per reduir costos. Aquesta tecnologia elimina la necessitat de tenir una presència física, com ara una botiga de maó i morter o una oficina. Les empreses ja no han de llogar un espai i pagar els serveis públics a menys que ho desitgin.
Per exemple, si proporciona serveis de publicitat i de màrqueting, no és necessari llogar una oficina. Podeu executar la vostra empresa de forma remota i arribar a clients de tot el món. És clar: podeu ampliar les operacions, arrendar un espai i contractar personal, però això és opcional. També podria contractar un equip remot i fer-ho tot en línia. L'elecció correspon a vostès.
A més, les estratègies de comerç electrònic, com ara les xarxes socials i la publicitat en línia, impliquen costos més baixos que el màrqueting tradicional que permet que els primers i les petites empreses arribin al públic objectiu i competeixin amb grans noms de la indústria sense gastar una fortuna. A més, tecnologies com AI i l'aprenentatge automàtic poden ajudar a reduir els costos operatius i augmentar la productivitat.
Màrqueting més eficaç
Més del 93 per cent d'experiències en línia comencen amb un motor de cerca. Actualment, la majoria dels clients busquen informació sobre productes i serveis a Internet. En implementar les millors pràctiques de comerç electrònic, podeu arribar a un públic més ampli i augmentar el compromís del client.
Les tecnologies modernes, com ara el màrqueting programàtic, utilitzen dades intel·ligents per a una segmentació més precisa que li permet definir la persona del comprador ideal i mostrar anuncis rellevants amb precisió. Ja no gastareu el vostre pressupost de màrqueting en pancartes i anuncis digitals que els clients bloquejaran o ignoraran completament.
Dades centralitzades
Les últimes funcions de comerç electrònic permeten a les empreses emmagatzemar quantitats massives de dades i mantenir-les segures. El hosting en núvol, per exemple, us permet prendre dades de clients, vídeos, contractes, registres d'empleats i altra informació fora de l'oficina a una ubicació d'emmagatzematge virtual, el que significa que ja no haurà de confiar en unitats USB o documents en paper. A més, podeu accedir a aquests fitxers en qualsevol lloc, independentment de la vostra ubicació.
Millora del control d'inventari
En l'era digital actual, les organitzacions poden automatitzar l'inventari de béns, processar comandes i acceptar pagaments sense treballs manuals. Les pràctiques de comerç electrònic modernes permeten que les botigues de comerç electrònic, centres logístics i altres empreses basades en productes recopilin informació més ràpidament i tinguin un millor control sobre els seus productes.
Les eines automatitzades d'administració d'inventari poden alliberar el seu temps i eliminar l'error humà, donant lloc a menors costos operatius i una eficiència millorada. Podeu centrar-vos en els aspectes bàsics del vostre negoci sense haver de preocupar-vos per les coses petites.
Experiència superior al client
El programari Customer Relationship Management (CRM) permet una comunicació més eficient amb els seus clients potencials i clients. Amb aquestes solucions de comerç electrònic, les empreses poden maximitzar la venda creuada i creuada, obtenir millors coneixements sobre el públic i millorar l'experiència del client.
Si un client es posa en contacte amb el vostre equip, podran recuperar dades clau relacionades amb les compres anteriors i les preferències de compra en qüestió de minuts. A més, el programari CRM automatitza les tasques diàries, com ara l'entrada de dades, el seguiment de vendes i els informes.
Ingressos superiors
Les últimes estratègies de comerç electrònic es poden traduir en majors ingressos per al vostre negoci. No només poden reduir els costos, sinó també millorar la comunicació dins de la vostra organització. El màrqueting impulsat per dades, el programari CRM, les eines de gestió de continguts i altres tecnologies contribueixen al creixement del vostre negoci.
En integrar aquestes solucions en les seves activitats diàries, es farà més en menys temps. Tots els vostres empleats, proveïdors, clients i processos estaran interconnectats. Els vostres departaments poden compartir informació valuosa en temps real perquè puguin obtenir el resultat desitjat, tant si s'està tancant una venda com si augmenta l'abast del màrqueting, cosa que pot conduir a una major productivitat i rendiment, a una major satisfacció del client ia transaccions eficients.
