En aquest dia i edat, tant si estàs lluitant per als clients a causa de la tecnologia de la vostra competència, com si la seva facilitat d'accés al client és similar a la que proporciona, el servei és l'ingredient principal de l'experiència del client. Només tenir un producte sorprenent no "farà" ara per als clients, ja que els vostres productes i serveis poden ser reproduïts fàcilment per algú o per alguna cosa que el pugui fer millor, més ràpid, més fàcil i de manera que distregui els vostres clients. El màrqueting de serveis requereix centrar-vos en la construcció de la vostra imatge amb una base de clients satisfets perquè creeu el vostre negoci.
Repeteix negocis
Quan creeu un pla de servei per arribar als vostres clients, podeu esperar una recompensa per fer-ne un altre. L'objectiu de comercialitzar eficaçment la seva marca és captar l'atenció del vostre mercat objectiu. Una vegada que heu desembarcat com a clients, és responsabilitat de vosaltres elevar la barra de les seves experiències i mantenir-la en alta coherència perquè tornin. Aquest tipus de màrqueting significa que necessiteu conèixer el que els agraden els vostres clients i el que no els agrada i mantenir-lo al capdavant cada cop que els trobeu. Els beneficis i l'estalvi de no haver de fer un remàrqueting per obtenir nous clients seran beneficiosos per a la vostra conclusió.
Referències
El següent millor que els seus clients tornin és que els digui als altres sobre la seva experiència i recomani els seus productes o serveis. Cal tenir en compte que si els clients tenen una mala experiència, és probable que diran a 10 persones sobre aquesta experiència negativa i que hauríeu de considerar aquests números a mesura que es tradueixen en dòlars i vendes. Però obtenir referències valuoses us ajudarà a facilitar la vostra càrrega mentre feu plans de màrqueting i gasteu dòlars en publicitat.
Publicitat
Altres beneficis del vostre bon servei són publicitat. A mesura que avança el rumor sobre el vostre servei destacat, a partir del següent que ha promès comunicar-se eficaçment, aprendrà que les seves bones obres en el màrqueting tindran reemborsaments positius a mesura que els clients tornen a "poder" en plataformes de màrqueting social i de mitjans de comunicació. Al final del dia, oferir una promesa i disposar de productes i serveis de qualitat portarà el vostre negoci al següent nivell i el tindrà més èxit en el seu conjunt.
