Els departaments de Recursos Humans (RRHH) tenen un paper integral en empreses i empreses. El personal de RRHH sol ser responsable de trobar nous empleats, omplir ocupacions, administrar beneficis i definir les polítiques i la cultura d'una empresa. El departament de Recursos Humans té diversos rols, per la qual cosa és molt important que hagi establert procediments operatius en el seu lloc.
Reclutament i contractació
La majoria dels departaments de recursos humans establerts han establert procediments operatius respecte al procés de contractació. Normalment, aquests procediments inclouen un formulari de sol·licitud d'obertura de posició, procés de notificació de vacants, processos d'entrevistes i requisits de contractes establerts. Això permet al departament de recursos humans assegurar-se que la posició oberta s'ajusta al pressupost, es puguin identificar els millors candidats possibles i que tots els sol·licitants d'ocupació siguin tractats de manera equitativa i justa.
Gestió de beneficis
Molts departaments de recursos humans treballen amb els procediments establerts per a tot tipus de beneficis d'empleats, com assegurança mèdica i de salut, polítiques de vacances i plans de jubilació. Exemples d'aquests tipus de procediments inclouen haver establert requisits d'elegibilitat (com ara un període de qualificació de 90 dies abans que un empleat sigui elegible per assegurar la salut), així com definir els períodes de matriculació establerts (normalment al començament de l'any fiscal o anual).
Altres procediments establerts es creen al voltant del temps personal i de vacances. Per exemple, si un empleat vol fer un dia de vacances, ha d'omplir un formulari de sol · licitud de vacances i fer que el seu gerent ho aprovi. Això evita el caos perquè molts empleats es prenen el mateix dia junts.
Comunicació organitzativa
El departament de recursos humans hauria d'haver establert també procediments de comunicació organitzativa per garantir missatges eficaços i coherents a tota la companyia, per a missatges com ara canvis en les polítiques de l'empresa. És important tenir una coherència en les comunicacions empresarials perquè vincula la comunicació amb la marca i l'estratègia global de l'empresa i garanteix que els empleats es mantenen en el bucle, evitant la comunicació errònia i els rumors.
Gestió d'empleats
Per assegurar que tots els empleats siguin tractats de manera igual, molts departaments de recursos humans han establert procediments relatius a revisions, promocions i augments dels empleats i terminacions. Aquests procediments fan que els administradors de departament siguin més difícils d'escollir els "favorits" i estableix el camp de joc per a tots els empleats. Per exemple, els departaments de recursos humans solen tenir revisions anuals o trimestrals de rendiment dels empleats que mesuren a tots en la mateixa escala. Alguns departaments de RRHH també tenen procediments relatius als requisits establerts (que són mesurables) per tal que un empleat rebi un augment o una promoció de salaris. Aquest tipus de procediments també poden augmentar la moral dels empleats, ja que els empleats estableixen directrius per aconseguir la seva carrera i els seus objectius monetaris.
