Els procediments operatius estàndard (SOPs) per als departaments d'informàtica (tecnologia de la informació) són documents i / o manuals creats per explicar diversos procediments dins d'un entorn de sistemes d'informació. Els SOP proporcionen als departaments de TI directrius que es poden utilitzar per a propòsits de referència i formació. Els SOP també proporcionen gestió amb un sistema per a modificar, actualitzar o reemplaçar la informació relativa a un procediment. Quatre seccions clau es troben en la majoria dels SOP relacionats amb els departaments de TI.
Gestió del sistema
Gestió del sistema SOP introdueix els usuaris i la gestió a les característiques del sistema informàtic que treballen diàriament. La documentació també tracta la infraestructura d'un sistema informàtic i defineix les estructures de dades utilitzades per processar la informació. Aquest tipus de SOP també explica conceptes de manteniment preventiu del sistema, modes del sistema (processament per lots en temps real) i gestió diària de recursos del sistema.
Seguretat
La seguretat és important en un entorn de processament de sistemes d'informació. Els SOPs que s'ocupen de la seguretat informàtica proporcionen informació relativa a la seguretat de les aplicacions del sistema i l'accés a aquests recursos per part del personal. Aquest tipus de SOP proporciona informació sobre la gestió de les ID d'usuari i les contrasenyes i la freqüència d'actualitzacions de seguretat. Els SOPs d'aquest tipus també poden incloure documentació sobre seguretat de xarxa per a configuracions LAN / WAN.
Recuperació de dades
Recuperació de dades dels procediments de documentació de SOP utilitzats per a la recuperació de dades en cas d'accident del sistema. Aquest tipus de SOP enumera els diferents tipus de recuperacions de dades (completes, incrementals o selectives) i els programes d'utilitat utilitzats per realitzar la recuperació. La còpia de seguretat de dades mitjançant dispositius del sistema (cinta, CD-ROM o unitat de disc) es pot incloure en el SOP com a procediment de recuperació de dades.
Recuperació de desastres
La recuperació de desastres és l'acte de recuperar les operacions del sistema informàtic després d'un desastre com ara una inundació, incendi, huracà o tornado que ha destruït la instal·lació de TI. Els SOPs de recuperació de desastres contenen procediments per reubicar la instal·lació de processament de dades, carregant les últimes cintes de còpia de seguretat per al processament i transport de personal clau a la instal·lació de processament remot. Aquest SOP inclou formularis i llistes de comprovació d'elements que s'utilitzaran des d'una instal·lació d'emmagatzematge fora d'emplaçament, assegurances i acords recíprocs i auditoria d'operacions de recuperació.
