Quan busqueu un nou recepcionista dental, és probable que vulgui algú que no només tendeixi a les necessitats dels pacients, sinó que també mantingui la seva oficina sense problemes. En seleccionar acuradament les preguntes que planteja a aquest individu, podeu augmentar la probabilitat que seleccioneu algú que estigui especialment adaptat a la posició que oferiu i que sigui capaç de mantenir la vostra oficina en ordre.
Què et qualifica per a aquest treball?
El seu futur recepcionista dental no necessàriament ha de tenir experiència treballant en un despatx dental, però és preferible contractar a algú que tingui experiència clerical. Si no té cap experiència en el treball clerical, pot ser més difícil entrenar-la en el funcionament de la vostra oficina.
Com heu demostrat els coneixements d'organització en treballs anteriors?
La manca d'habilitats d'organització pot resultar especialment problemàtica ja que l'organització és clau per a l'èxit de l'oficina dental. Busqueu un candidat que us proporcioni una explicació clara i detallada sobre com ha demostrat les seves habilitats organitzatives, ja que probablement un candidat pot demostrar les mateixes habilitats a la vostra oficina.
Quina experiència ha processat reclamacions d'assegurança?
En la majoria dels casos, els recepcionistes odontològics tenen, almenys, alguna de les responsabilitats del tractament de les reclamacions mèdiques associades al tractament dental. Si podeu trobar un candidat que hagués fet alguna cosa així en el passat, podeu entrenar-lo de manera més eficient.
Com asseguraràs que satisfà als clients?
Com a persona de contacte de persones que entrin a la vostra oficina, un recepcionista dental ha de presentar un front agradable i útil. Busqueu un candidat la resposta inclogui tornar a trucar als clients amb promptitud, abordar immediatament les inquietuds dels clients i demanar ajuda als altres quan sigui necessari.
Com respondria a un pacient que està experimentant una emergència dental?
La seva recepcionista dental hauria de tractar qüestions d'aquest tipus prenent informació sobre la naturalesa de l'emergència i parlant amb el dentista abans de tornar a trucar al pacient. Atès que els incidents d'aquest tipus són molt comuns, seleccionar un candidat la resposta del qual inclogui un procediment similar a aquest resultarà avantatjós.
On et veus en 10 anys?
No és estrany que els recepcionistes dentals desitgin avançar dins de la professió dental. Si és possible, buscar un candidat que tingui més aspiracions professionals com un desig d'avançar pot portar-la a treballar més en una recerca d'aquest avenç.
