Les targetes de membres i les ofertes de descompte són elements importants dels programes de màrqueting dissenyats per construir la fidelització dels clients. Els consumidors i clients comercials poden sol·licitar targetes de membres que ofereixen empreses que venen productes o serveis que compren amb freqüència. Les targetes proporcionen als clients avantatges com ara descomptes en compres futures o privilegis com l'accés al saló d'un membre en un aeroport. Les targetes de membres poden ser gratuïtes als clients o poden cometre un càrrec si ofereixen privilegis d'alt valor.
Valor afegit per als clients
Les targetes de membres ofereixen a les empreses l'oportunitat d'afegir valor als seus clients. Els clients de la botiga, per exemple, poden rebre ofertes o recompenses exclusives en forma de punts de lleialtat que poden canviar per altres productes o serveis. Els bancs poden oferir als seus clients majors límits de crèdit o els serveis d'un banquer personal. Els clients comercials poden rebre lliurament gratuïta o servei 24 hores. Aquests serveis de valor afegit diferencien les empreses dels seus competidors i poden proporcionar un incentiu per comprar a la companyia que ofereix els extres.
Augment dels ingressos
Les empreses poden estructurar els seus programes de pertinença i ofertes de descompte per fomentar una major despesa. Poden oferir descomptes en nivells o recompenses addicionals als clients que passen per sobre d'un determinat nivell. Les empreses també poden oferir diferents categories de membres a clients que es comprometen a gastar a un nivell acordat. L'esquema podria oferir targetes de plata, or i platí, cadascuna amb els nivells de beneficis corresponents.
Més dades del client
Les targetes de membres que incorporen tires magnètiques permeten a les empreses capturar dades al punt de venda i crear una imatge dels patrons i preferències de despesa dels clients individuals. Aquestes dades permeten desenvolupar una comprensió detallada de la seva base de clients i crear campanyes de màrqueting personalitzades que construeixin relacions amb els clients més fortes. Un minorista, per exemple, podria oferir als clients individuals una sèrie de vals de descompte basats en les seves compres més freqüents.
Lleialtat més forta
Si el sistema ofereix avantatges que valoren els clients, les targetes de membres poden reforçar la lleialtat a una marca. Els clients que rebin cupons de descompte personalitzats, per exemple, probablement continuïn comprant la mateixa marca per aprofitar l'oferta. Les targetes de membres també poden solidificar la connexió d'un client amb una empresa, especialment si el client gaudeix de privilegis d'alt valor.Un anunciant freqüent que es classifiqui per obtenir actualitzacions automàtiques o check-in express, per exemple, pot ser reticent a canviar els operadors i perdre els privilegis.
