L'execució exitosa de noves polítiques i procediments depèn d'una consideració acurada dels assumptes i una formulació clara de les accions per abordar-les. Els responsables polítics i directius han de comunicar clarament a totes les persones afectades, incloses les externes a l'organització, i utilitzar múltiples vies per transmetre les noves polítiques i procediments.
Comunicació efectiva
Tingueu en compte qui serà afectat per les noves polítiques i procediments, buscant no només el personal de la vostra organització, sinó també les poblacions externes afectades per les noves mesures. Conèixer totes les parts que es veuran afectades permet determinar els mitjans pels quals es comunica. Els líders organitzatius sovint assumeixen que els nous procediments només afectaran les pràctiques d'una organització i deixaran de tenir en compte conseqüències més grans.
Designeu un membre del personal amb una forta comprensió de l'escriptura tècnica i la comunicació per anunciar les noves polítiques / procediments. La selecció d'aquesta persona per gestionar la comunicació de les noves mesures garanteix que tots els nivells de l'organització, independentment del coneixement tècnic o l'experiència, comprenguin les noves polítiques i procediments.
Anuncieu les noves polítiques i procediments, utilitzant múltiples vies de comunicació per arribar a tots els públics previstos. Un enfocament d'una sola mida no funciona. L'organització pot notificar a clients i altres públics mitjançant cartes, correus electrònics i anuncis. Es poden utilitzar memoràndums, reunions de personal, fullets i manuals per notificar als membres del personal. La comunicació als membres del personal no només hauria d'articular les noves mesures que es prenguin, sinó també anunciar nous programes de formació i explicar com els nous procediments afectaran les operacions existents. La direcció també ha de proporcionar als membres del personal informació sobre on obtenir respostes a qualsevol pregunta o preocupació que tinguin sobre noves polítiques i procediments.
