Les empreses d'Internet de pura utilització operen únicament a Internet, mentre que els models de negoci de clics i morteros combinen una presència física amb la venda o el màrqueting en línia. Les empreses de clics i morteros poden operar un lloc web que ven productes o anuncia els que comercialitza al carrer principal. La diferència entre els dos models de negoci es reflecteix en els costos de funcionament, en les estratègies de màrqueting i en la percepció del client. Els negocis a Internet tenen menys despeses generals però les empreses que tenen una forta presència al carrer inspiren més confiança al client.
Despeses generals
Els clics i els negocis de morter tenen més despeses generals en forma d'impostos, assegurances i manteniment de propietats que els seus homòlegs d'Internet de pur joc. Les empreses de pura empresa encara han de pagar impostos i, de vegades, assegurances, però no tenen costos de manteniment de la propietat.
Beneficis per als clients
Les empreses que només operen en línia poden vendre productes amb un major descompte als clients perquè tenen menys costos operatius. Els negocis de clics i morteros poden oferir un servei més versàtil. Algú que compra una peça de roba des d'un lloc web de la botiga de carrer, per exemple, podria tenir l'opció de tornar la peça a la seva botiga més propera si és defectuosa o no encaixa.
Percepcions
Els negocis que combinen una presència al carrer amb el comerç minorista en línia poden inspirar més confiança del client que els que només operen en línia, segons el Centre de Màrqueting a Internet. Els clients creuen que una empresa té menys probabilitats de desaparèixer durant la nit si té una presència al client, explica el lloc web. Tanmateix, els negocis en línia que han aconseguit una excel·lent reputació per al servei al client i respondre a trucades telefòniques i correus electrònics de forma ràpida i professional també inspiren la confiança del client.
Màrqueting
Les empreses de joc pur han d'invertir més diners, temps i esforç en màrqueting que un negoci híbrid. Les empreses que tenen presència física, sobretot a escala nacional o internacional, ja són conegudes per clients potencials, mentre que els negocis d'Internet han de fer publicitat de la seva presència de manera més agressiva. La companyia mitjana Pure-play gasta $ 82 dòlars per adquirir un nou client, mentre que un minorista tradicional gasta $ 12 dòlars, segons la revista CRM.
