El component principal d'un Sistema d'Informació de Gestió (o MIS) és el Sistema de Suport de Decisió (DSS). L'objectiu principal d'aquest sistema és recollir dades, analitzar-los, empaquetar-los i lliurar-los en un format que la gestió pugui utilitzar per prendre decisions operatives i estratègiques.
DSS
El DSS és un sistema de gestió d'informació que admet la presa de decisions empresarials. Recopila i analitza les muntanyes de dades, informació i documents en brut, i recopila les dades en informes útils.
Funció
El DSS és un sistema interactiu de gestió de coneixement on els directius i els responsables de la presa de decisions poden especificar un criteri de cerca basat en un tema de preocupació particular i rebre un informe. Segons els criteris de cerca especificats per l'usuari, el DSS troba les dades necessàries -com ara els hàbits de compra del client, informes de rendiment dels empleats o la quantitat de queixes del servei al client- requerits per produir l'informe.
Característiques
El DSS té tres components bàsics: base de dades, base de models i interfície d'usuari. La base de dades és el dipòsit de les dades brutes recollides, que inclou informació com ara dades de vendes en brut, registres de comptes de clients, dades de processos de fabricació i dades de rendiment dels empleats. La base del model inclou els models matemàtics i estadístics necessaris per analitzar i empaquetar les dades d'una forma útil segons la sol·licitud de l'usuari. La interfície d'usuari permet que l'usuari o el fabricant de decisions interactuï amb el DSS i sol·liciti informació específica.
