Si dirigeix un negoci o treballa com a empleat, és probable que el telèfon tingui un gran impacte en la manera de dirigir el vostre negoci. Els telèfons poden servir un negoci fent que la comunicació sigui ràpida i còmoda. Utilitzant el telèfon al màxim, les empreses poden evitar perdre el temps, estalviar diners i augmentar els ingressos.
Vendes
Una manera que les empreses utilitzen el telèfon és promoure vendes. Les trucades de telemàrqueting sortints busquen nous negocis. Els agents de vendes entrants responen a les trucades que responen a campanyes de màrqueting i anuncis comercials. El telèfon és un potent vehicle per augmentar els ingressos a través de l'obtenció de clients.
Servei d'atenció al client
Mantenir i millorar les relacions existents amb els clients és vital per a l'èxit de qualsevol negoci. Les empreses utilitzen el telèfon per proporcionar assistència tècnica i respondre preguntes de facturació relacionades amb els serveis que ofereixen. El telèfon també proporciona un recurs valuós per a les empreses que busquen obtenir comentaris sobre els seus productes i serveis. El telèfon es pot utilitzar per realitzar enquestes de satisfacció del client i obtenir informació valuosa sobre els canvis que cal fer per augmentar l'èxit de l'empresa.
Formació
Les empreses de vegades fan formació per telèfon. Quan no es requereix una instrucció pràctica, aquest enfocament pot estalviar diners en despeses de viatge i altres despeses. La realització d'una sessió d'entrenament per telèfon també pot ajudar a mantenir la reunió a la tasca, estalviant temps i diners de l'empresa que, d'altra manera, es perdrien.
Comunicació d'empleats
En alguns casos, els empleats necessiten una resposta ràpida per resoldre un problema en nom del negoci que representen. La comunicació telefònica proporciona un accés ràpid a un supervisor o col · laborador amb més coneixement de la situació específica. Una resposta ràpida que condueixi a una resolució ràpida podria salvar un client de no interrompre la seva relació amb l'empresa. Resoldre ràpidament els problemes del client, amb l'ajuda del telèfon, millora la credibilitat i la reputació d'una empresa.
Convocatòries
Quan dos o més departaments necessiten coordinar un esforç, el telèfon pot proporcionar la solució perfecta. En lloc de dur a terme una reunió que us porta temps lluny del treball de diversos departaments del vostre negoci, podeu comunicar-vos de manera ràpida i eficaç l'un a l'altre mitjançant una trucada de conferència. Cada departament pot comunicar necessitats, rebre comentaris i contribuir a resoldre els problemes que afronten altres departaments sense perdre molt de temps o frenar la productivitat.
