Hi ha dos tipus d'investigació: qualitativa i quantitativa. La recerca qualitativa es basa en el judici subjectiu i no es pot quantificar, però la recerca pot descobrir dades valuoses a causa del seu procés de recollida oberta i permet als investigadors desenvolupar hipòtesis. La investigació quantitativa es pot quantificar i es pot utilitzar per provar hipòtesis.
Entrevistes
Les entrevistes són una eina de recerca qualitativa per proporcionar dades sobre l'actitud i el comportament d'una persona. Les entrevistes es poden realitzar de manera presencial o per telèfon, i poden ser guionades o sense script. Aquesta eina és utilitzada pels investigadors que busquen un enfocament personal de la seva recerca. Les entrevistes en persona permeten als investigadors analitzar la comunicació no verbal, però solen tenir més temps que una entrevista telefònica.
Enquestes
Les enquestes de correu, telèfon i en línia són eines d'investigació populars. Normalment utilitzen escales numèriques amb informació demogràfica. Les enquestes són una de les eines quantitatives més populars disponibles per als investigadors perquè són assequibles, quantificables i ràpides. Els avenços en la tecnologia han millorat el procés d'enquesta amb el programari d'enquesta, que calcula els resultats en qüestió de minuts.
Grups d'enfocament
Un grup d'enfocament està format per sis a deu persones, que es pregunten sobre les seves opinions, actituds, creences i percepcions cap a un producte, servei o idea. Els moderadors entrenats fan preguntes i asseguren que tothom a l'habitació tingui l'oportunitat de contribuir a la discussió. Normalment, un grup d'enfocament es reuneix com a mínim dues vegades, sempre amb el mateix grup de persones perquè la dinàmica del grup no s'interrompi.
Anàlisi DAFO
Una anàlisi DAFO és una eina estratègica utilitzada per les empreses per identificar els seus punts forts, debilitats, oportunitats i amenaces. Aquesta eina de recerca qualitativa examina factors interns (fortaleses i debilitats) i factors externs (oportunitats i amenaces). Una anàlisi SWOT integral proporciona a una empresa una visió sobre el lloc on el negoci té espai per créixer, permet a una empresa aprofitar un avantatge competitiu i lliurar una empresa amb la previsió per identificar amenaces rellevants perquè pugui preparar-se.
