La informació qualitativa dels recursos humans inclou enquestes, entrevistes, opinions i literatura acadèmica, mentre que la informació quantitativa inclou estadístiques i càlculs numèrics relacionats amb la investigació de recursos humans. Els investigadors de recursos humans recopilen informació qualitativa i l'analitzen mitjançant informació quantitativa. La recollida de dades qualitatives dels empleats i administradors proporciona informació "en temps real" sobre la moral dels treballadors, la creació d'equips i mostra àrees problemàtiques dins d'una organització, la seva gestió i el rendiment i la formació dels empleats. La informació quantitativa inclou taules estadístiques, quadres matemàtics, benchmarking salarial i informes que descomponen els resultats de les enquestes i entrevistes en percentatges de participants.
Informació qualitativa
La informació qualitativa és tan útil com la informació precisa. Les variables poden afectar les fonts d'informació qualitativa. Un empleat que es trobi sota procediments disciplinaris és menys probable que proporcioni una opinió objectiva del seu cap que un empleat que rep una promoció. Els investigadors dels recursos humans han de seleccionar mostres d'investigació prou grans per determinar tendències en la informació sol·licitada; els resultats d'una població de mostres més gran són més propensos a reflectir amb precisió opinions generals i tendències. Investigadors que recopilen enquestes de qualitat de disseny d'informació i entrevistes per garantir l'administració objectiva de les preguntes de recerca. Els investigadors poden necessitar proporcionar anonimat i una entrevista uniforme i protocols d'enquestes per assegurar resultats objectius.
Informació quantitativa
Els investigadors de recursos humans tabulen l'enquesta i els resultats de les entrevistes usant estadístiques i matemàtiques. Es pot comprovar la precisió estadística i matemàtica de la informació quantitativa, però no es comptabilitzen variables, incloent-hi entrevistats "tenir un dia dolent", conflictes personals entre empleats i subordinats i judicis subjectius realitzats pels enquestats o entrevistats. La moral dels enquestats, la por a la retribució per les seves respostes o la política del lloc de treball poden influir en el resultat de la recerca i no es poden mesurar utilitzant l'anàlisi quantitativa. Els càlculs estadístics s'utilitzen per determinar un marge d'error en la mesura de la informació qualitativa, que proporciona avantatges per a respostes inexactes o falses. La informació quantitativa es pot distorsionar mitjançant tabulacions matemàtiques i estadístiques incorrectes.
Combinació d'informació qualitativa i quantitativa
Els departaments de recursos humans realitzen investigacions per determinar els punts de referència salarial per a les seves indústries, investigant el cost i la cobertura dels beneficis per a la salut, i per a l'estudi dels empleats i la gestió. La informació quantitativa i qualitativa és útil per identificar tendències i àrees de millora en un lloc de treball. Els reclutadors de recursos humans i especialistes en retenció recopilen i tabulen aquesta informació per mantenir una compensació i beneficis competitius. La informació recollida està tabulada, analitzada i presentada a la direcció executiva amb recomanacions. Els investigadors de recursos humans també utilitzen informació quantitativa per determinar tendències de contractació i desenvolupar dades demogràfiques per localitzar els candidats a la feina. Els treballs d'enquestes assisteixen als recursos humans amb la identificació de problemes morals, la millora del rendiment dels empleats i la reorganització dels departaments i el flux de treball per millorar l'eficiència.
Reptes de reunions
Els departaments de recursos humans utilitzen informació qualitativa i quantitativa per investigar els problemes de rendiment dels empleats i els problemes de personal. Les dades qualitatives poden ajudar els departaments de recursos humans a identificar problemes de personal i fonts de problemes de moral dels empleats. La informació quantitativa, inclosos els registres d'assistència i els informes de producció, ajuden a identificar problemes individuals i d'equip dins d'una organització. Els agents de seguretat en el lloc de treball avaluen les dades quantitatius que informen les lesions dels empleats i els fracassos dels equips per identificar i reduir el potencial de lesions en el lloc de treball. La informació qualitativa i quantitativa que s'utilitza junts proporciona una àmplia gamma d'informació per al tema o les circumstàncies que s'està investigant. La informació qualitativa proporciona múltiples punts de vista sobre un tema de recerca, mentre que les dades quantitatives proporcionen informació directa i objectiva.
