L'administració pública és un terme fantàstic per a molts tipus d'activitats administratives i de gestió en els sectors governamental i no lucratiu. Ofereixen serveis i beneficis directament o indirectament al públic nord-americà. Tot i que les agències governamentals i les organitzacions no lucratives lluiten amb problemes pressupostaris, encara han de prestar els seus serveis al públic. Igual que les organitzacions del sector privat, s'enfronten a preocupacions continuades relacionades amb atreure i mantenir la seva força de treball i gestionar les seves operacions amb eficàcia.
Equitat social
Una de les primeres coses que una organització ha de tenir en compte quan serveix al públic és si la seva pròpia mà d'obra reflecteix la diversitat de la població a la qual serveix. Fins i tot si la seva força de treball és molt diversa, pot tenir dificultats per gestionar els reptes de la diversitat en termes de persones i grups que entren en conflicte amb l'organització. Els administradors públics s'enfronten a problemes de diversitat interna i equitat social en la prestació de serveis. Han d'esforçar-se per oferir serveis de manera equitativa, donant la màxima assistència a les persones que la necessiten, evitant pràctiques que afavoreixin un grup per sobre d'un altre.
La protecció de les minories
Relacionat amb l'equitat social és la idea que els administradors públics tenen l'obligació de protegir les minories de l'abús d'altres. Això té a veure amb reconèixer quan les persones amb mitjans substancials, potser a través de la riquesa i / o l'educació, fan que les agències públiques prenguin decisions que només beneficiïn a les poques, sovint a costa de molts altres. Els administradors poden mirar aquests intents de manipular el govern i defensar els grups minoritaris al discutir els problemes amb els líders de l'agència.
Serveis culturalment adequats
En les operacions quotidianes dels serveis públics, els administradors públics han d'assegurar que els serveis prestats siguin culturalment adequats per als participants del programa. L'augment de la immigració als EUA en els darrers anys ha qüestionat als organismes públics nord-americans per canviar els seus models de prestació de serveis, com ara oferir comunicació amb personal de línia en anglès i espanyol. Els administradors han de capacitar els empleats en competència cultural perquè puguin interactuar directament amb persones de diferents races, religions, orígens nacionals, idiomes, etc. Això requereix respecte a la diversitat i aborda la discriminació contra els clients minoritaris.
Participació ciutadana
Una manera d'obtenir més diversitat en el govern i promoure l'equitat social en la presa de decisions afecta la participació ciutadana. Els administradors públics aporten problemes complexos a l'atenció del públic. Utilitzen trobades públiques per crear debats. Fins i tot poden delegar recomanacions de recerca i de política a un organisme local proper a la qüestió, i després es reuneixen per prendre una decisió sobre la base de les recomanacions d'aquest organisme. La participació ciutadana ajuda a garantir que els responsables públics facin tot el possible per prendre decisions en el millor interès dels seus membres.
