Quan no esteu d'acord amb algú, teniu una diferència d'opinió perquè vostè i l'altra persona tenen interessos, valors, necessitats i intencions diferents. En desacord amb algú no és gens dolent. Pot ser vist com a positiu, funcional i natural. El desacord no ha de portar a una lluita enorme. El conflicte, d'altra banda, és una poderosa col·lisió o disputa de necessitats, valors, interessos i intencions entre dos individus o comunitats, grups, nacions i organitzacions.
Diferència
El conflicte es diferencia del desacord a causa del seu resultat, que sol ser negatiu. De vegades, el conflicte pot ser constructiu i no destructiu i pot conduir a un desacord intencional, que dóna resultats positius i una millor presa de decisions. La forma de gestionar el conflicte determinarà el resultat.
El costat baix del conflicte
Perquè existeixin conflictes, les parts primer s'han de reconèixer i entendre que cada part té idees oposades. Es requereix la interacció entre les parts. El conflicte, a diferència del desacord, es considera una competència poc saludable i disfuncional. Inclou desconfiança, hostilitat, falta o pèrdua d'afinitat i sospita. El conflicte passa quan no es compleixen les necessitats o quan es considera que un grup o una persona obstaculitzen els objectius d'un altre grup o persona. També comporta lluitar pels recursos i el poder.
Desacord i conflicte
Quan no esteu d'acord amb algú, pot acabar amb una nota positiva. El desacord obliga a canviar, a ser innovador ia trobar millors maneres de fer les coses, a més de desenvolupar noves habilitats i utilitzar recursos millorats. El conflicte amb massa freqüència no resulta en un resultat positiu. Com més gran és el conflicte, més difícil és controlar-lo, mentre que un desacord pot ser controlat, explica Doug Hovatter de la Universitat de West Virginia.
Com no estar d'acord
Quan estàs enmig d'un desacord, heu de seguir comunicant-vos, però heu de fer-ho de la manera correcta. Tingueu en compte la vostra veu, el seu to, el vostre to, la velocitat amb què parleu i la veu alta que parleu, i controleu els vostres gestos no verbals. No entris a la cara d'algú, en el seu espai personal, perquè és intrusiu i s'interpretarà com una amenaça. Aquest comportament canviarà ràpidament un desacord en un conflicte.
Com responen les persones
Quan s'enfronten a conflictes, la gent tendeix a respondre a ella en funció de la seva comprensió de la situació en lloc de mirar la situació objectivament i arribar a una percepció imparcial. Les seves reaccions i percepcions són el resultat de les seves creences culturals, els seus valors, sexe, experiència i la informació que té.
Comunicació
Si la comunicació és oberta entre les parts, el desacord no necessàriament ha de convertir-se en conflicte. Si els individus implicats en el desacord són com els altres, és menys probable que continuïn en un conflicte total.
