Creixer i executar un negoci exitós és possible, en gran part, a causa de l'aplicació de tècniques de benchmarking. Benchmarking permet als administradors i propietaris d'empreses obtenir una perspectiva sobre l'estat de l'empresa i establir objectius mesurables per al futur. Més específicament, les avaluacions empresarials internes (benchmarking intern) i les comparacions externes de l'empresa (benchmarking extern) ajuden els directius a determinar els punts forts i febles del negoci i com pot créixer de manera efectiva.
Identifiqueu àrees on voleu veure canvis en el vostre negoci internament, de forma competitiva (entre competidors directes) i funcionalment (en tota la vostra indústria). Trieu un objectiu de finalització d'any, per exemple, sobre el que té previst obtenir els beneficis de l'empresa, la mida del personal i la sortida del producte.
Consulteu les dades de l'empresa de l'anterior a cinc anys. Examineu com i quan, per exemple, els beneficis han augmentat i disminuït. Compareu les respectives altes i baixes marques de guanys al febrer i juliol de 2011, per exemple, a les dades que mostren la mida i l'eficiència del vostre personal i la qualitat dels productes de la vostra empresa durant els mateixos mesos. Reviseu els informes sobre el progrés dels empleats i els formularis de comentaris del servei al client, per exemple, juntament amb els extractes del compte de l'empresa.
Cerqueu causes i efectes dels alts i baixos del vostre negoci. Compara informes de dades interns per determinar les respostes. Identifiqueu els mesos amb els marges de beneficis més baixos de la vostra empresa, per exemple, i tingueu en compte que els baixos mesos de beneficis també eren mesos en què la mida del personal es reduïa substancialment. Feu notes sobre les vostres troballes i sobre quins poden obtenir beneficis: un nombre constant de membres del personal efectiu, per exemple.
Discuteix els resultats preliminars amb els vostres directius i personal. Feu reunions o lliuri formularis de comentaris per ajudar a la vostra empresa a obtenir informació interna, per exemple, sobre el que el vostre personal considera aspectes positius i negatius de l'empresa. Analitzeu els comentaris que els empleats solen abandonar durant el mes de juliol, per exemple, perquè la vostra empresa no ofereix prou temps de vacances d'estiu. Manteniu obertes les línies de comunicació entre tots els nivells de personal, per assegurar una cooperació i productivitat efectiva i eficient.
Trobeu àrees de creixement i oportunitat potencials. Penseu en la possibilitat de renovar les vostres polítiques de vacances, per exemple, per ajudar a mantenir un personal estable i eficaç. Compareu les dades actuals i els objectius futurs de la vostra empresa amb la missió i les pràctiques empresarials de les companyies germanes o competidores, per trobar formes efectives per millorar el vostre negoci.
Establir objectius a curt i llarg termini. Els objectius a curt termini poden variar des de 90 dies fins a un any, mentre que els objectius a llarg termini poden variar d'un any a 10 anys. Pregunteu a si mateixos i als seus companys directius de la companyia: On és la nostra empresa ara i on volem ser? Què podem treure de les nostres dades? Com podem afectar el canvi positiu tant a curt com a llarg termini? Implementeu els canvis de la política d'acord amb les vostres troballes. Ajusteu les vostres polítiques o pràctiques empresarials quan sigui necessari, una vegada que es compleixi la data de finalització de cada objectiu.
