Aconseguir que els pacients i les companyies d'assegurances paguin factures dentals pot ser literalment com tirar de les dents. Tant si es tracta de facturar pacients directament com si es tracta de reclamacions d'assegurança dental, hi ha diversos suggeriments que poden ajudar a garantir el pagament puntual i precís. La possibilitat de realitzar la facturació per via electrònica ha accelerat el procés. Segons ODS, les reclamacions que es presenten electrònicament es processen dins de les 24 hores, el 40 per cent del temps.
Preautoritzacions
Tot i que és important minimitzar el missatge que les necessitats de tractament es basen en el que paga l'assegurança, els pacients encara semblen apreciar una autorització prèvia de la seva companyia d'assegurances. Aquest és un formulari que s'envia per l'oficina dental a la companyia d'assegurances d'un pacient per obtenir una aprovació provisional per fer el treball. També dóna a l'oficina i al pacient una estimació del que el tractament costarà al pacient fora de la seva butxaca. Això ajuda al pla del pacient a avançar i també li dóna a l'oficina dental la possibilitat de facturar al pacient per la seva part a mesura que incurre en el tractament, abans que abandoni l'oficina, eliminant la major part de la necessitat de facturar per correu electrònic i esperar el pagament.
Elimineu la facturació
Proporcionar plans de tractament detallats que inclouen preus poden ajudar a eliminar la necessitat de facturar per correu. Quan el pacient sap anticipadament el que els serveis li costarà, es pot cobrar quan s'acabi el tractament. Quan el pacient té assegurança dental, el pagament recollit es basa en la part restant que l'assegurança no cobreix. Alguns serveis es cobren per complet i, per tant, no requeriria cobrar un pagament el dia del servei. Sovint, els procediments que es cobreixen completament inclouen neteges de rutina, exàmens i radiografies. Una altra motivació perquè els pacients paguin els seus serveis al front són oferir un descompte en efectiu.
Assegurança de facturació
Presentar reclamacions electrònicament sol ser més ràpid i més eficient, eliminant la necessitat de factures de paper. Controli les reclamacions per a la data de naixement, el nom del pacient, el tractament realitzat, la codificació i els nombres de les dents. Qualsevol error en aquestes àrees retardarà el procés de reclamació i pagament. També és important enviar la documentació adequada que es demana, com ara radiografies o mesures periodontals.
Plans de pagament
Quan el pacient no pot pagar els serveis el dia del tractament, l'oficina dental pot optar per oferir un pla de pagament. Això es pot configurar directament a través de l'oficina dental, on el pacient paga una quantitat fix cada mes. Pot incloure o no interessos. Una altra opció que alleugereixi l'oficina dental de la responsabilitat i la càrrega financera seria un servei de crèdit extern. Un d'aquests serveis és Credit Care, dedicat completament a finançar serveis mèdics. Després d'una verificació de crèdit, el pacient rep una línia de crèdit i també es pot oferir un dels seus diversos programes sense interessos.
Altres opcions
Hi ha programes de formació disponibles per als empleats de l'oficina dental per conèixer els fonaments de la facturació dental. L'enviament d'empleats d'oficines a un programa de formació podria oferir noves idees i mètodes de facturació millorats. Una altra opció és subcontractar la facturació dental a una empresa especialitzada en facturació. Això costarà més diners, però es treu la responsabilitat de l'oficina dental. Aquestes empreses també tenen més recursos per cobrar el pagament, incloses les divisions de cobrament, quan sigui necessari.
