Els tipus de comunicació empresarial es fan servir més sovint en referència a dos tipus bàsics de comunicació que es produeixen en entorns empresarials: interns i externs. La comunicació interna es relaciona amb diverses interaccions que es duen a terme entre els empleats de l'organització. La comunicació externa es refereix a la comunicació de l'empresa als agents externs i al públic.
Intern: cap avall
La comunicació avall implica missatges que es transmeten des dels taulers de l'empresa o el nivell executiu i es filtren a través de l'organització. Els consells d'empresa i la direcció superior estableixen polítiques i estàndards empresarials que es comuniquen des de la part superior a través de la jerarquia organitzativa. Els responsables de tots els nivells es comuniquen amb els subordinats i els equips per orientar els objectius, les estratègies i els requisits de la tasca. La comunicació a la baixa estableix el to d'una empresa, afecta la moral i impulsa les operacions i el rendiment.
Intern: cap amunt
La comunicació interna cap amunt implica missatges que es porten des del nivell de la botiga o l'ordre més baix de la jerarquia de l'empresa cap a la part superior. Això inclou missatges de comunicació dels empleats als seus administradors. També inclou els comentaris proporcionats a la direcció superior dels empleats en diversos departaments o en el camp. Per exemple, un empleat a nivell de botiga en un negoci minorista pot notar un canvi important que hauria de tenir lloc a nivell de la botiga. És possible que necessiti comunicar el suggeriment a través del seu administrador regional o regional o directament a algú a la seu.
Intern: Horitzontal
Un dels tipus més importants de comunicació empresarial interna es coneix com a comunicació horitzontal. Aquesta és la interacció dels companys o companys de la companyia. Això és especialment important ja que les empreses augmenten l'ús dels equips de treball i els equips de l'organització transversal. La comunicació es realitza a través de discussions directes entre companys, converses informals i reunions en les quals els departaments i els equips de treball discuteixen temes importants. La forta comunicació horitzontal és vital per a l'èxit en organitzacions d'alt rendiment.
Extern
La comunicació externa d'un negoci inclou missatges lliurats a clients, proveïdors i altres grups d'interès externs de la comunitat. La comunicació externa s'utilitza per tal de mantenir o millorar la imatge corporativa, les vendes i la satisfacció del client. La comunicació externa implica diverses àrees funcionals d'una organització. Els departaments de màrqueting utilitzen la comunicació externa per comercialitzar, anunciar i vendre solucions empresarials. Els líders de la companyia comunica externament noves iniciatives i altres missatges clau als accionistes i al públic. Altres empleats interactuen directament amb el mercat a través de vendes i suport.
