La facturació dels empleats no és ni bona ni dolenta en si mateixa. El que determina això és si es tracta de facturació funcional o disfuncional. Els responsables de recursos humans haurien d'entendre les diferències entre aquests dos tipus de facturació perquè puguin entendre com fomentar una facturació que beneficiï a l'empresa en lloc de perjudicar-la.
Facturació dels empleats
La xifra de negocis dels empleats és la taxa a la qual els empleats abandonen una empresa anualment. Es pot expressar en percentatge, dividint el nombre d'empleats que han deixat durant tot l'any el nombre total d'empleats que estaven a la firma a principis d'any. Per exemple, si una empresa té 100 empleats a principis d'any i perd 12 empleats, té un percentatge de rotació del 12%.
Facturació funcional
El volum de negocis funcional es produeix quan la gent que surt de l'empresa no té resultats suficients. Això és comú en grans consultors, comptables i despatxos d'advocats que utilitzen una filosofia de "pujar o sortir". Els empleats d'aquesta empresa han de desenvolupar i millorar per avançar en les files. Els que no poden progressar es deixen anar. En conseqüència, aquestes empreses tenen una gran facturació, però els empleats que romanen són els millors i els més brillants.
Facturació disfuncional
La facturació disfuncional és la contrària a la facturació funcional, ja que els millors empleats surten. Això pot passar per diversos motius, però una causa comuna té poc potencial per avançar. Si, per exemple, una empresa omple les seves posicions de gestió amb els candidats externs i no els ofereix als empleats interns, és probable que els empleats busquin oportunitats externes per avançar.
Control de volum de negocis
Els gestors de recursos humans han d'afavorir la rotació funcional quan s'intenta evitar la facturació desfuncional. Han d'implementar un sistema d'avaluació que identifique els baix rendiment i els que destaquen. S'ha d'encoratjar als subperformadors a millorar i, si no ho poden, haurien de deixar-los anar. Els millors intèrprets haurien de tenir oportunitats desafiants i noves oportunitats i promocions perquè l'empresa els pugui mantenir.
