La facturació dels empleats es defineix com a empleats que abandonen voluntàriament els seus llocs de treball i que després han de ser substituïts. La xifra de negocis es mostra com un percentatge anual, de manera que si 25 persones abandonen una empresa amb 100 persones, aquesta és una facturació del 25 per cent anual. Sovint, els empleats deixen les empreses per un pagament més elevat en altres llocs, però també contribueixen molts altres factors, i els efectes negatius de la rotació dels empleats han de motivar els administradors a augmentar la retenció.
Procés de contractació
Un estudi publicat a la revista "Empresari" el 2001 va analitzar els efectes de la facturació dels empleats de l'hotel i va descobrir l'alt preu del reclutament, l'entrevista i la contractació de nous treballadors, a més de la pèrdua de productivitat (vegeu Recursos).
Cost real
El Departament de Treball dels EUA calcula que costa aproximadament el 33 per cent del salari d'un nou empleat per reemplaçar el treballador que es va marxar. Això significa que les principals empreses poden gastar milions de dòlars l'any en costos de facturació.
Falta de personal
Les altes taxes de rotació poden crear una manca de personal per completar funcions essencials diàries d'una empresa. Això pot provocar treballadors exagerats, frustrats i clients insatisfets.
Pèrdua de productivitat
Els nous empleats prenen algun temps per augmentar la velocitat, especialment en treballs complexos.
Insatisfacció del client
Per a les carreres orientades a serveis, com ara la gestió de comptes i el servei al client, una elevada facturació pot provocar la insatisfacció del client. Els representants més nous no tenen experiència i coneixements, i els clients no tenen cap forma de construir una relació amb un representant de servei en particular.
