La comunicació en el lloc de treball és essencial per al treball en equip. No només construeix i manté relacions, però la comunicació en el lloc de treball també facilita la innovació. Els empleats que se sentin còmodes per comunicar-se tendeixen a tenir idees acceptades a un ritme excepcional. Sense la comunicació del lloc de treball, hi haurà diversos problemes.
Problema Un: manca d'estàndards
Quan els problemes de comunicació en els nivells de treball són més baixos, normalment és perquè no té coherència en com i quan els empleats es comuniquen. És una bona idea establir una política de comunicació per estandarditzar els mètodes utilitzats per comunicar-se amb els companys i els clients. Eviteu confiar massa en un tipus de comunicació. Per exemple, utilitzar només la comunicació verbal dificulta el seguiment de les converses i la informació.
Problema dos: barreres de comunicació
Les diferències en el fons o l'experiència provoquen barreres entre alguns empleats. Sense un terreny comú, els empleats poden trobar relació o entendre el que els altres membres del personal parlen de difícil. Les diferències culturals també poden causar dificultats en les comunicacions no verbals, provocant missatges mixtos.
Problema tres: treball de barreja i comunicacions personals
Alguns empleats tendeixen a barrejar la vida personal en les comunicacions del lloc de treball. Les comunicacions personals disminueixen la professionalitat de l'oficina, que de vegades condueix a xafarderies en el lloc de treball, provocant una disminució de la moral o fins i tot acusacions d'assetjament.
Problema quatre: interpretacions errònies i supòsits
La comunicació està oberta a la interpretació i, de vegades, s'interpreta de manera incorrecta. Sovint, les hipòtesis es basen en la informació que senten o llegeixen, tant si l'escolten com si la hi llegeixen correctament. Les indicacions no verbals també fan que les persones facin suposicions que puguin impedir la comunicació. Per exemple, un empleat que evita el contacte visual pot fer que altres assumeixin que està ocultant alguna cosa quan simplement se senti inferior o timida.
Problema cinc: habilitats d'escolta deficient
Compartir informació només forma part del procés de comunicació. Les habilitats auditives fortes són essencials per comunicar-se i comprendre de manera efectiva el missatge que es comparteix. Els empleats que no escolten o que no saben escoltar activament als seus col·legues poden perdre informació o no saben què està passant.
Problema sis: manca de comunicació factual
La comunicació basada en els fets és fonamental per a una comunicació efectiva en el lloc de treball. Si els empleats comuniquen informació falsa o comparteixen informació sobre la qual no estan segurs, és probable que causin demores en la realització de tasques. Els administradors que comparteixen informació falsa o comparteixen informació sense comprovar-ho en primer lloc poden causar molèsties als empleats.
Problema set: incompliment de les comunicacions
La dispersió de les comunicacions en el lloc de treball sovint es basa en una cadena d'empleats que comparteixen la informació amb els altres. En alguns casos, el relleu de la informació s'interromp, deixant a alguns empleats fora del circuit. El desglossament de la comunicació pot provocar el malbaratament del temps, les reunions perdudes, la duplicació de feina o altres interrupcions del flux de treball.
Problema vuit: problemes de privacitat
La comunicació és molt poc privada, especialment en un entorn laboral. La comunicació verbal és fàcilment escoltada per altres persones a l'oficina. Els missatges de correu electrònic i la missatgeria instantània a l'ordinador són susceptibles d'hackear. Altres empleats poden llegir sobre l'espatlla i veure comunicacions confidencials. La informació confidencial filtrada crea un problema de responsabilitat i pot fer mal al negoci.
Problema nou: actituds negatives
Les actituds negatives interfereixen amb el procés de comunicació en el lloc de treball. En alguns casos, dos empleats poden desagradar-se o desconfiar-se, creant una paret entre els dos quan intenten comunicar-se. Altres empleats simplement prenen una actitud indiferent cap al treball en general, fent que no es preocupin del que es diu en la comunicació normal del lloc de treball.
Problema deu: falta de seguiment
Una vegada que la informació es troba dispersa en l'entorn de l'oficina, es realitzen accions concretes basades en les comunicacions. Per exemple, després d'una reunió per debatre sobre la direcció d'un projecte, els assistents probablement hauran de completar les tasques segons el que hàgiu debatut a la reunió. Si la comunicació no deixa als empleats amb un clar sentit de com seguir amb les accions, és probable que vegeu un desglossament i un treball sense acabar.
