Yelp és una de les eines de màrqueting en línia més influents per a les empreses d'avui, ja que milions de clients potencials arriben al lloc per determinar els millors comerciants i proveïdors de serveis a la seva àrea. El lloc web està impulsat per ressenyes dels clients. Això pot funcionar a favor d'una empresa que rep múltiples ressenyes positives sobre Yelp. Tanmateix, les ressenyes negatives sobre Yelp poden resultar perjudicials per a un negoci. Tot i que no podeu eliminar una mala revisió a Yelp, hi ha els passos que podeu fer per augmentar les ressenyes positives i millorar la vostra reputació comercial.
Aneu a la pàgina d'inici de Yelp i localitzeu la vostra empresa a través de la funció de cerca. Feu clic al nom de la vostra empresa a la pàgina de resultats de la cerca.
Localitzeu la revisió negativa que voleu fer servir. Feu clic a "Afegeix un comentari de propietari" situat a l'extrem inferior dret de la revisió negativa.
Inicieu la sessió a la pàgina "Propietaris d'Yelp per a propietaris comercials", si encara no ho heu fet. Si no teniu un compte, creeu un fent clic a "Crea el vostre compte gratuït ara" i seguiu les instruccions de la pantalla per completar el vostre inici de sessió.
Torneu a la pàgina de ressenya i dirigiu-vos directament a la revisió negativa a Yelp. Com a propietari del negoci, podeu respondre a comentaris negatius i presentar el vostre costat de la història o intentar resoldre el problema. Indiqueu que lamenteu que el client tingués una experiència negativa al vostre lloc de treball. Oferir un descompte fort o fins i tot un servei gratuït com una oportunitat per rectificar la situació amb aquest client. Anímelo a escriure una revisió revisada del seu negoci, una vegada que torni a la seva empresa.
Anima els teus clients lleials a escriure ressenyes sobre Yelp. Atès que les revisions d'Yelp es mostren en ordre cronològic, algunes revisions positives poden fer una revisió negativa a la pàgina següent, on els clients potencials tenen menys probabilitats de veure-la.
Consells
-
Oferiu un descompte o altres incentius als vostres clients per animar-los a enviar una opinió positiva sobre Yelp.
