Tothom sap que és una mala idea queixar-se del vostre cap en el correu electrònic de la vostra empresa, però la majoria de la gent no té idea de fins a quin punt els empresaris els fan un seguiment diari. En aquests dies, les empreses mantenen clars sobre com els seus empleats passen la jornada laboral: des dels llocs web que visiten a les trucades telefòniques que fan. I no hi ha molts empleats que puguin fer al respecte.
L'única manera real de mantenir una aparença de la privacitat és tenir en compte com i per què el vostre empresari està vigilant-lo i planificar-lo en conseqüència.
Un 60% a un 80% del temps dedicat als empleats a Internet en el treball no està relacionat amb el seu treball real.
Estudi del 2013 a la Universitat Estatal de Kansas
Per què els empresaris et vigilen?
Des de McDonald's fins a Bank of America, gairebé totes les empreses inclouen en el seu manual o orientació un acord signat que supervisaran els seus empleats d'alguna manera. "El programari de monitorització es refereix a una còpia de seguretat dels empresaris per garantir que els empleats facin els seus llocs de treball i no es distreguin", va dir AOL a Edward M. Kwang, president de la companyia de solucions de mesura de productivitat MySammy.
Els empresaris tenen bones raons per preocupar-se de la productivitat. Segons un estudi de la Universitat Estatal de Kansas del 2013, el 60 a 80 per cent del temps dedicat als empleats a Internet en el treball no està relacionat amb el seu treball real.
Les empreses també controlen els hàbits de treball dels seus empleats per evitar problemes legals. "La preocupació per litigis i el paper que té l'evidència electrònica en demandes judicials i investigacions normatives ha impulsat a més ocupadors a controlar l'activitat en línia", va dir a Nancy AOL, Nancy Flynn, directora executiva de l'Institut ePolicy. Segons una enquesta de ePolicy de l'Associació Americana de Gestió (AMA) de 2009, un percentatge dels empresaris diuen que han estat davant els tribunals per processos judicials sobre els correus electrònics dels empleats, mentre que el 2 per cent dels empresaris han obligat a lliurar els missatges instantanis dels empleats als tribunals, dues vegades molts com el 2006.
Les empreses també estan preocupades pels empleats que manegen la informació de l'empresa o comporten un comportament de risc, segons diuen els experts. Haurien de ser: el 14% dels empleats enquestats ingressen a enviar per correu electrònic informació confidencial sobre la seva empresa a tercers i el 9% ha utilitzat el correu electrònic de la companyia per transmetre contingut sexual, pornogràfic o romàntic, segons l'enquesta AMA.
Monitorització de llocs web
Per evitar l'ús inadequat d'Internet durant l'horari laboral, el 66% de les empreses monitoritzen les connexions a Internet, és a dir, que controlen quan inicieu sessió i desconnecteu i quins llocs visiteu, mentre que el 65% utilitza programari per bloquejar llocs web inadequats, segons un 2007 Seguiment electrònic de vigilància i vigilància de l'AMA i l'Institut ePolicy. Les empreses que bloquegen llocs web generalment es refereixen a continguts per a adults, jocs, xarxes socials, entreteniment, esports i compres.
"En general, les organitzacions més grans controlen els llocs web que els empleats poden visitar a nivell de xarxa", diu Kwang. "D'altra banda, les organitzacions més petites solen optar per fer un seguiment de les activitats en línia dels seus empleats i no de llocs de bloqueig".
Monitorització de correu electrònic
La majoria de les empreses han escrit polítiques que diuen que poden controlar el vostre correu electrònic, inclòs el correu electrònic personal enviat als ordinadors de l'empresa. La Llei de privadesa de la comunicació electrònica limita això, però diu que, sempre que els empresaris incloguin formularis de consentiment en els manuals dels empleats, està permès.
Segons l'estudi AMA, gairebé la meitat de tots els ocupadors supervisen i emmagatzemen fitxers informàtics i correus electrònics. D'aquestes empreses, el 73% utilitza programes per filtrar automàticament els correus electrònics dels empleats, mentre que el 40% contracta a algú específicament per revisar correus electrònics dels empleats.
"Un error clàssic és pensar que canviar-lo al vostre compte personal us garanteix la privadesa", diu Lewis Maltby, autor del llibre de drets d'oficina "Can They Do That?" "Si envieu un correu electrònic, passa pel servidor de la vostra empresa. Si controlen el correu electrònic, el correu electrònic personal es controla igual que el correu electrònic empresarial. "En altres paraules, res que feu en un ordinador de treball és privat: res.
Keylogging
Els empresaris també utilitzen programes de registre de claus que registren les pulsacions de tecles dels treballadors per fer un seguiment de la productivitat. L'estudi AMA 2007 va trobar que el 45 per cent dels empresaris instal·laven programes de keylogging, que els dóna accés a tot tipus de treballadors, incloses les seves contrasenyes. La Llei de comunicació emmagatzemada i la Llei Federal de Wiretap ofereixen una protecció limitada a la privadesa dels empleats, però els empresaris solen escapar-se d'ell.
Seguiment de mitjans socials
Les companyies també han aprofitat aquesta petita tendència anomenada social media, i la majoria inclouen una política de mitjans socials en els seus manuals d'empleats, que moltes persones només es distingeixen quan són contractats. L'informe AMA 2007 va indicar que el 12 per cent de les empreses monitoritzen els comentaris dels empleats sobre l'empresa en blogs i taulers de missatges i un altre 10 per cent de monitorització de llocs de xarxes socials.
Alguns llocs de treball fins i tot han requerit contractacions potencials per fer que les contrasenyes de les meves xarxes socials es vegin, encara que la pràctica ha estat prohibida en alguns estats.
Enregistrament telefònic
Tothom crida a una empresa per escoltar "aquesta trucada pot registrar-se per a finalitats de garantia de qualitat", i en molts casos, l'enregistrament telefònic dels empleats és simplement per al servei al client, que està permès sota les lleis federals d'alerta telefònica.
En la majoria d'estats, les empreses poden gravar converses telefòniques d'empleats, sempre que una part consenti. I les possibilitats són, hi ha un formulari de consentiment al manual d'empleats. Segons l'estudi AMA, el 45% de les empreses també controlen l'ús del telèfon i els números anomenats, mentre que el 16% registra converses telefòniques. Un altre 9 per cent de seguiment de missatges de correu de veu.
Gravació de vídeo
Sorprenentment, l'enregistrament de vídeo sol ser la forma menys invasiva d'observació dels empleats. L'informe de l'AMA va trobar que el 48% de les empreses enquestades utilitza el seguiment de video per prevenir el robatori, la violència i el sabotatge, mentre que només un 7% utilitza el vídeo per fer un seguiment de la gestió del temps dels empleats.
La vigilància per video realment depèn de la indústria, explica Todd Frederickson, soci director de l'oficina de treball i ocupació de Denver, Fisher & Phillips. "Un nombre més limitat d'empresaris utilitzen la videovigilància, normalment, els empresaris amb productes majoristes o minoristes o on la seguretat i la seguretat són un problema particular".
Les conseqüències
Què es pot fer per protegir-se?
En realitat, no hi ha gaire empleats que puguin fer sobre les empreses que les controlen, ja que la llei és generalment al costat de l'empresari.
"La llei federal dóna als empleadors el dret legal de controlar tota l'activitat informàtica", diu Flynn. "El sistema informàtic és propietat de l'empresari, i l'empleat no té absolutament cap expectativa raonable de privadesa quan s'utilitza aquest sistema".
La conclusió és que, si esteu utilitzant un dispositiu d'empresa, no espereu cap privacitat. Per això, molts empleats han començat a utilitzar dispositius personals, com ara telèfons intel·ligents i tauletes, per participar en un ús d'Internet no laboral durant la jornada laboral.
