El comportament de compra es compon dels factors interns i externs que expliquen per què els consumidors compren i utilitzen determinats productes o serveis. Aquest tipus de comportament pot afectar l'estratègia de màrqueting que una empresa utilitza per promoure els seus productes i, quan s'analitza aquest comportament, pot orientar un negoci cap a millors estratègies i mètodes de màrqueting que no s'hagin utilitzat originalment. La Universitat de Delaware afirma que la millor manera d'avaluar l'estratègia de màrqueting que s'utilitza és crear una "barreja de màrqueting" de diferents tipus d'anuncis i promocions que puguin atraure els diferents tipus de comportament de compra.
Oferta i demanda
Una de les teories econòmiques bàsiques que impulsa el màrqueting és la d'oferta i demanda, que consisteix en una relació entre la quantitat de subministrament versus la quantitat de demanda d'aquest subministrament. Dues situacions d'oferta i demanda poden afectar majoritàriament el tipus de màrqueting que utilitzeu per als vostres productes. Aquestes situacions inclouen quan un producte o servei està en abundància, l'oferta i la demanda són escasses o quan un producte o servei és escàs i hi ha una major demanda. L'avaluació d'aquestes proporcions o tipus de proporcions similars permetrà conèixer millor el comportament de compra i com ha de comercialitzar els vostres productes.
Comportament rutinari
El comportament rutinari de compra és la resposta programada que els consumidors poden tenir per a determinats tipus de productes. En general, aquests productes no són cars, com ara automòbils o ordinadors, i poden incloure qualsevol cosa que es compra comunament de manera setmanal. Aquests articles poden incloure una marca específica de refrescos o dolços. Aquests tipus de productes no solen requerir una àmplia investigació per part del consumidor abans de la seva compra i, segons la Universitat de Delaware, aquesta forma de consum és "gairebé automàtica", però s'hauria d'abordar en la vostra barreja comercial d'estratègies.
Toma de decisions complexes
Un altre tipus de comportament del comprador és el de la presa de decisions complexes, generalment associades a productes de gamma alta, cars o escassos, com ara diamants, vi fi o automòbils. Aquest comportament sovint presenta una gran implicació en la part del consumidor, ja que generalment vol investigar a fons el producte i les diferències entre marques abans de prendre una decisió sobre quina compra. Aquest tipus de presa de decisions pot incloure buscar revisions entre pares de productes o serveis que condueixin a una elecció del consumidor millor informada.
Factors interns
Alguns factors interns que els venedors necessiten tenir en compte també poden afectar el procés de compra d'un consumidor. Aquests elements, personals, psicològics i socials, guien comportaments de compra i patrons de consum i poden ser una eina valuosa per crear millors estratègies de màrqueting al costat del venedor. Per exemple, un consumidor pot optar per una marca específica de cua a causa de la publicitat provocativa que pot fer que el consumidor se sent "sexy" per beure-ho, en comparació amb una altra marca de cua que utilitza publicitat no sexual. Proporcionar la sensació que voleu experimentar quan un consumidor utilitza el vostre producte és imprescindible per a una bona barreja de comercialització d'estratègies.
