Una de les coses més difícils que els gerents, supervisors i patrons han de fer front són els empleats negatius. A vegades, les actituds pobres donen com a resultat una ètica o fricció laboral deficient amb altres treballadors. Però el treballador més personalment devastador és el que et fa mal. Això pot embrutar la seva reputació amb subordinats i superiors, i fins i tot comprometre la seva posició amb l'empresa. L'empleat en qüestió ha de ser tractat de manera ràpida i eficaç per tal d'evitar un dany addicional. Una consideració important a tenir en compte és si l'empleat malcriure a tothom, o si és només tu. Si el treballador sembla haver-hi una revenja en contra de vosaltres, feu-ne un cop d'ull.
Tregui l'empleat a un costat - no intenteu abordar el problema públicament. Expliqueu el que heu escoltat dels altres (podeu optar per esmentar-ne o no) pel que fa als comentaris dels empleats sobre vosaltres.
Demana al teu empleat que doni el seu costat a la història. Escolta pacientment, i no interrompeu, ja que el treballador relaciona aquesta informació. Determineu si la mala feina era el resultat d'una comunicació errònia entre els treballadors, o entre vostè i el treballador.
Expliqueu-vos a l'empleat que, independentment de la raó, la vostra mala intenció és inacceptable i s'ha d'aturar. Expliqueu per què el comportament és inacceptable. (Per exemple, us fa semblar dolent, disminueix la moral dels empleats i no fa res per resoldre possibles conflictes entre vosaltres). Esborreu les conseqüències si l'empleat no atura el comportament, que podria incloure escriptures i fins i tot trets potencials).
Demana suggeriments a l'empleat sobre com vostè pot tenir una relació de treball més sana. Expresseu que voleu dur-vos a terme amb ell o ella pel bé de l'empresa, així com tant els vostres treballs. Feu suggeriments sobre com es pot millorar la relació. Escriure aquests suggeriments amb l'empleat per escrit. Estableix les línies de temps i els objectius per dur-los a terme, així com els plans d'acció contingents si els presents fracassen.
Seguiu amb el vostre pla. Això inclou completar els suggeriments que heu realitzat al llarg del termini acordat, així com efectuar conseqüències per a la manca de canvi de l'empleat. Documentar acuradament totes les seves interaccions amb l'empleat, i enumera qualsevol testimoni potencial, en cas que necessiti justificar les seves accions més tard.
Consells
-
Discuteixi la situació amb el departament de recursos humans per determinar si tenen un protocol particular per seguir amb els empleats que tenen mala boca.
