A ningú li agrada ser el portador de males notícies, i la tasca de dir-li a un empleat que està fent una feina menys que estel·lar pot ser difícil. Tot i que sigui difícil, les reprimències són de vegades essencials per mantenir el treball a la vostra empresa sense problemes. Prendre mesures per retreure de manera efectiva i professional a un empleat perquè faci el treball de forma professional i cortès.
Preparació
Recolliu tots els fets, incloses les dates, els horaris i els detalls de la situació. Obtingueu discretament la documentació de tots els altres implicats, com ara targetes de temps o un informe escrit d'un comportament inacceptable.
Escriviu un breu esbós per utilitzar-lo a la vostra reunió, esbrineu la situació i la seva resolució potencial, i esbrineu les estadístiques, fets o dates en qüestió per facilitar-ne la referència a la vostra reunió.
Manteniu totes les trucades fins després de la reunió, de manera que pugueu donar al vostre empleat tota la vostra atenció.
Reunió
Introduïu la qüestió de la preocupació de manera professional durant la reunió. Destaca el vostre punt de vista mitjançant l'ús de declaracions "I" versus els "vostres" sentiments que es poden veure com més personals o menyspreables. Per exemple, en lloc de dir: "La vostra àrea de treball és desordenada", és millor dir: "Estic preocupat perquè la vostra àrea de treball obstaculitzi la vostra capacitat de fer el vostre treball de manera efectiva".
Sigui directe i conciso amb les vostres inquietuds, mantenint la repressió curta i professional. La reunió ha de ser el més breu possible, així que no feu un punt o repeteix punts.
Animeu al vostre empleat a que respongui o expliqui, i presti atenció al que ha de dir. Pot tenir motius lògics o comprensibles del seu comportament.
Tancament
Sense ser feble, feu saber a l'empleat quins passos haurien de seguir si la situació no millora, incloent-hi un avís per escrit, una altra acció administrativa o fins i tot la finalització de la feina. Emfatitza que vostè està tenint aquesta reunió, però, per evitar aquestes conseqüències addicionals.
Identifiqueu clarament els vostres objectius per a l'empleat i el resultat concret que voleu veure després de la reunió.
Tanqueu la reunió amb cortesia i positivitat. Gràcies al treballador per prendre el temps per discutir la situació i expressar una clara creença en la seva capacitat de millorar o corregir la situació.
Avalueu la vostra reunió mentre encara estigueu al corrent. Com va anar? Quina va ser la vostra impressió sobre la resposta i l'actitud de l'empleat?
Documenta la teva discussió amb l'empleat per escrit amb un breu seguiment. Això pot prendre la forma d'un correu electrònic o carta o memòria formal. Agraïm-li que es prenguin el temps per conèixer i discutir la situació i destacar que esperem un resultat optimista.
