Hi ha diverses empreses al mercat que comercialitzen únicament en línia. En configurar un negoci en línia, el propietari haurà de seguir els mateixos procediments que un negoci tradicional, en la formulació d'un pla d'empresa, elaborant una declaració de missió i manejant altres assumptes administratius. No obstant això, hi ha una sèrie d'avantatges i desavantatges d'operar un negoci en línia, val la pena considerar a mesura que es prepara per iniciar la seva empresa.
Costos reduïts
El principal avantatge de tenir un negoci en línia és la diferència de costos en comparació amb la creació d'una empresa tradicional d'oficines. Tot i que hi ha tarifes associades amb l'obtenció d'un domini i la creació d'un lloc web, aquestes són mínimes en comparació amb l'arrendament i el manteniment de locals físics.
Reducció dels requisits del personal
Mentre que en un establiment físic el propietari hauria de reclutar un nombre de personal de vendes, amb un negoci en línia, molta feina es realitza automàticament. Per exemple, comprar un article en línia no requereix que un caixer es faci càrrec: un comprador simplement introdueix les seves dades de la targeta i l'article es paga durant uns minuts.
Gamma més àmplia
Amb un negoci en línia és que podeu comercialitzar la vostra empresa a escala global, arribant a possibles clients d'altres països i continents. Haureu de disposar de sistemes per enviar els vostres productes o serveis a aquestes ubicacions allunyades. No obstant això, mentre que una empresa física només pot anunciar-se als clients d'una àrea local, tenir un negoci en línia significa que podeu exposar la vostra empresa a un gran nombre de clients potencials.
Mercat saturat
Tanmateix, tenir una presència en línia significa que estàs envoltat d'altres empreses de la vostra indústria, totes desesperades per exposar la seva empresa a un públic ampli. Com a conseqüència, la vostra empresa es pot perdre en un mar d'empreses similars, en aquest cas haureu de descobrir un producte o element a la vostra empresa que us proporcioni una avantatge sobre els vostres competidors.
Falta d'interacció
Amb una presència física els membres del personal poden interactuar amb els clients cara a cara. Això pot impressionar al comprador i demanar-los que comparteixin les seves experiències positives amb els altres. Alguns compradors només poden preferir la interacció cara a cara, a diferència de comprar els seus productes en línia. Podeu lluitar per desenvolupar una relació significativa amb un comprador quan opereu un negoci en línia.
Sistemes de Suport
Si un client compra un article d'una botiga física, només per descobrir que és defectuós, poden tornar el producte a la botiga per obtenir un canvi o reemborsament mitjançant un procés relativament senzill. Tanmateix, si un comprador en línia troba que els seus productes són defectuosos, podria ser de diversos dies fins que es resolgui el problema, especialment si no teniu cap sistema d'atenció al client en funcionament. Haureu d'implementar una política i un sistema estructurats per reembossar béns defectuosos per evitar la frustració del client.
Conectivitat a Internet
Vostè podria perdre molt de temps i diners si, per alguna raó, el seu lloc web es redueix i no es pot arreglar durant hores, o fins i tot dies. Això podria provocar que els clients potencials siguin dissuadits de comprar un producte si reben un missatge d'error quan intenten visitar el vostre lloc web i poden comunicar la seva mala experiència amb amics i familiars.
