El disseny del lloc de treball es refereix a com s'organitzen tasques específiques relacionades amb el treball per assolir nivells òptims d'eficiència i assoliment individual. Un bon disseny de treball considera les necessitats de rendiment de l'empresa, juntament amb les habilitats, necessitats i motivacions dels empleats individuals. Els diferents elements que es consideren són les tasques que cal realitzar, l'ampliació del lloc de treball, la rotació laboral i l'enriquiment laboral.
Tasques
Una de les consideracions més fonamentals del disseny del lloc de treball són les tasques que cal completar. L'organització ha de considerar la manera més eficient en què pot complir els estàndards i les obligacions de rendiment. Quan es separen les tasques en diferents llocs de treball, es considera com es completaran les tasques, quines tasques es realitzaran, quants es completaran en cada lloc de treball i l'ordre en què el treballador els completarà. Per exemple, un fabricant d'aliments que treballa amb un equip directe de vendes pot combinar tasques de venda, lliurament, comanda i marxandatge en una sola posició per reduir els costos laborals i augmentar la satisfacció del servei al client. Pot decidir o no decidir crear una posició diferent per carregar i descarregar els camions de repartiment a fi d'augmentar la productivitat dels seus representants de vendes.
Ampliació del treball
L'acte d'ampliació de llocs de treball augmenta la varietat de tasques que implica una feina. Realitza això combinant algunes de les tasques que anteriorment es feien en llocs de treball separats. L'ampliació del treball permet a les organitzacions proporcionar als treballadors una major responsabilitat i oportunitats per a la millora de les habilitats. També s'esforça per alleujar els treballadors individuals de l'avorriment associats a la rutina i la repetició. Un objectiu secundari de l'ampliació de llocs de treball és augmentar la motivació dels empleats mitjançant la creació de reptes relacionats amb el treball i donar-los un conjunt de tasques més interessant per dur a terme.
Rotació de feines
La rotació de feina busca crear el mateix tipus d'millores que es veuen amb l'ampliació del lloc de treball. La diferència és que en comptes de combinar tasques des de diferents posicions, permet als treballadors canviar les funcions laborals. Sempre que l'organització sigui capaç d'aprofitar els recursos interns i externs per administrar la formació creuada, els treballadors individuals poden passar de forma periòdica d'un lloc a un altre. En la rotació laboral, els nivells de responsabilitat no canvien, sinó les tasques que realitzen els treballadors. Les rotacions poden tenir lloc cada hora, diàriament, setmanalment o mensualment. En un entorn minorista, per exemple, un empleat podria girar cap enrere i endavant entre ser un agent de sòl, caixa i servei d'atenció al client.
Enriquiment de llocs de treball
Un quart element del disseny de llocs de treball és l'enriquiment laboral. Pretén millorar una posició afegint oportunitats per a majors nivells de responsabilitat, reconeixement a través de l'assoliment i el desenvolupament d'habilitats personals. Es podria augmentar la dificultat de les tasques, o es podrien assignar funcions de planificació i gestió a l'empleat. Els equips de projectes especials o designats com a experts en equip també es troben en l'enriquiment del lloc de treball. L'objectiu principal de l'enriquiment laboral és augmentar la motivació dels empleats i la satisfacció laboral.
