Segons Datamonitor, un líder en recerca qualitativa i quantitativa per a la indústria de béns d'embalatge dels consumidors, més del 50 per cent de les decisions de compra dels consumidors es fan a la plataforma. Atès que l'envasament d'un producte és el primer que veu un consumidor, té un paper fonamental a l'hora de diferenciar una marca de la competència.
Imatge de marca
L'empaquetatge d'un producte hauria de crear o reforçar la proposta de valor d'una marca amb un focus al consumidor objectiu. S'ha de veure a tota la barreja de màrqueting: producte, ubicació, preus i promoció. Les promocions gratuïtes de compra en una de les marques de luxe d'alta gamma poden causar confusió en la ment dels consumidors i devaluar la marca. Una joguina infantil, envasada en una caixa de cartró blanc i negre, no generaria cap emoció en els nens. En qualsevol cas, les vendes poden veure's afectades.
Els gerents de marques cerquen tots els elements de màrqueting i publicitat per assegurar-se que presenten una imatge de marca centrada i consistent. Cada peça de publicitat, màrqueting i embalatge de Frosted Flakes inclou Tony the Tiger. El Servei de Paqueteria Unit assegura que tots els fullets, uniformes, sobres i paquets contenen el color marró. El detergent per a rentar la marea mai no ha considerat canviar el seu envàs taronja. La coherència genera familiaritat en els envasos, especialment per a marques i empreses establertes.
Percepció del consumidor
El 2009, Tropicana va decidir desenvolupar nous envasos per a la seva línia de suc de taronja. El nou disseny va ser de moda, net i racional. Els consumidors de Tropicana es van confondre. El nou envàs fa que la marca Tropicana s'assembli massa a un producte genèric. Els consumidors van tenir problemes per trobar-la a la plataforma i les vendes es van desplomar. Tropicana va tornar ràpidament a l'embalatge original.
Els consumidors esperen que un producte car tingui embalatges d'alta qualitat. Volen que les seves bosses d'escombraries ecològiques estiguin contingudes en envasos ecològics i vitamines dels seus fills per tenir personatges de dibuixos animats a les etiquetes. Quan no escolteu els vostres consumidors, no comprin les vostres marques.
Alguns productes, com el cereal infantil, poden presentar un repte. Els nens volen envasos de colors vius que els atrau. Els pares volen que l'envàs demostri clarament el valor nutritiu del cereal. En aquest cas, el nen és el consumidor i el pare és el comprador. Fer una decisió equivocada en un cas com aquest pot matar una marca.
Practicitat
La pràctica de l'embalatge d'una marca també és important. Un consum d'aperitius envasats en plàstic que requereixi un parell de tisores per obrir-lo aviat serà rebutjat pels consumidors. Un producte alimentari orientat al consum familiar que s'emmagatzema en porcions individuals no és apropiat. Per contra, un producte destinat a gent gran que es ven en envasos a granel probablement no funcioni bé.
Els fabricants de begudes per a adults s'han enfrontat al dilema de la percepció sobre la practicitat durant molts anys. Saben que els seus productes que es venen en ampolles de vidre són un perill en moltes situacions. Moltes empreses han intentat fer l'interruptor de vidre a ampolles de plàstic (conegut com a PET). Quan els consumidors van veure marques premium a les ampolles de plàstic, les vendes van fer un èxit.
Cost
El cost del packaging es transmet al consumidor. Els consumidors de marques premium volen envasos de gamma alta i estan disposats a pagar el preu. Els consumidors de valor no ho són. Les marques de preu mitjà han de determinar el preu que els consumidors estan disposats a pagar per obtenir un millor embalatge i ajustar-se en conseqüència. Perquè qualsevol augment de les despeses d'envasos sigui rendible, s'ha de traduir en majors vendes.
Funció
L'embalatge d'un producte també s'ha d'ajustar a l'ús previst. Els consumidors faran una millor connexió amb la loció de bronzejat que es ven en una ampolla de plàstic petita que ho faria si es venia en un gerro de boca ample. Qualsevol consumidor tindria dificultats per justificar la compra de detergents tradicionals de bugaderia venuts en una ampolla petita. Si oblideu la funció prevista del producte en dissenyar el vostre embalatge, el vostre producte podria fracassar.
