A tot arreu, s'arriba cara a cara amb les marques. Les empreses que venen béns o ofereixen serveis tenen una imatge de marca que promocionen als seus consumidors ideals. Si esteu buscant crear una marca per a la vostra petita empresa, no oblideu considerar quin tipus d'associació voleu que els vostres clients tinguin amb la vostra empresa.
Una associació de marca pot ser un vincle mental amb la marca als ulls del consumidor. Tot i que hi ha moltes coses diferents que poden associar-se a una marca, les associacions de marca solen recaure en tres categories: atributs, beneficis i actituds. Les associacions de marques són importants perquè afecten les decisions de compra. Altres factors que afecten les associacions de marca inclouen la diferenciació de productes, la recuperació de la informació del client i la satisfacció dels usuaris.
Associació de marques basada en atributs
Un atribut és una característica descriptiva que caracteritza un producte o servei. Promovent característiques distintives del producte o servei que ofereix una empresa, les marques poden ajudar a destacar les seves ofertes davant dels seus competidors. Això ajuda els consumidors a recuperar informació sobre la seva marca específicament en relació amb productes similars en el mercat i poden tenir una decisió de compra.
L'associació de marca basada en atributs pot referir-se a elements relatius a la composició física real del producte oa aspectes externs del producte, que inclouen el preu, l'empaquetatge i l'aspecte. Diverses marques s'associen amb només el seu preu. Considereu les marques de descompte de marca versus els de luxe d'alta gamma. Algunes marques solen associar-se amb el seu embalatge, com ara la caixa blava Tiffany & Co., per exemple.
Reflexiu sobre el lema de la marca "Moles a la boca, no a la mà" que M & M utilitzava. En descriure un atribut de producte específic, l'empresa va arrelar aquesta característica en la ment del públic objectiu. Aquest tipus d'associació de marca ajuda als clients a recordar la qualitat de marca específica que promou l'empresa, fins i tot anys després de la popularització del lema.
Associació de marques basada en els avantatges
Les associacions de marca enfocades a beneficis impliquen enllaçar la marca amb el valor personal o el significat positiu que els consumidors adjunten al producte o servei. Els beneficis poden ser funcionals, relacionats amb els resultats específics que ofereix el producte o servei. També poden ser experiències, que són més del que sent el consumidor en utilitzar el producte o servei. Els beneficis també poden ser en un nivell més simbòlic, com quan es corresponen amb una necessitat subjacent que té el consumidor, com per exemple seguir un moviment social.
Diverses marques de cosmètics utilitzen associacions de marca basades en beneficis per atreure els consumidors. No se centren només en com es veurà una dona quan portin els seus productes; també tout quant millor sentirà. Es tracta d'un ús de l'associació de marca experiential-beneficiós. Quan un client està en el passadís de maquillatge d'una farmàcia i pensa en el tipus de bateria per comprar, pot recordar que una determinada marca diu que els seus productes l'ajuden a sentir-se més confiat i fort, mentre que un competidor diu que l'ajuden a sentir-se bonica i bonic. Depenent del seu estat d'ànim i de la seva visió, pot seleccionar una marca específica segons la seva manera de sentir.
Associació de marques basada en actituds
L'actitud d'una marca es basa sovint en l'avaluació global dels consumidors. Aquest tipus d'associació de marca sol ser bastant abstracte i pot estar relacionat amb els atributs del producte i amb els beneficis. Les actituds de la marca es poden relacionar amb un estil de vida concret, com ara una consciència ecològica o una orientació física, o una personalitat de celebritats en esports, entreteniment, estil de vida o negoci.
Nike és una marca de vestimenta de condicionament físic que utilitza referències de celebritats per crear associacions de marca per a les seves diferents línies de productes. En treballar amb atletes en diverses àrees del panorama esportiu professional, Nike ha creat una associació amb els millors artistes en els seus camps. La definició de la imatge de marca és que, portant Nike i utilitzant els seus productes, teniu l'oportunitat de ser el millor de la vostra zona, igual que els famosos en els seus anuncis. Aquest tipus d'associació de marca relaciona l'actitud i l'estatus de les celebritats directament amb la marca.
