La implementació de la funció de qualitat és una metodologia orientada cap al client que treballa per identificar, prioritzar i incorporar les necessitats del client en els processos de fabricació de productes. Atès que vincula les necessitats de l'usuari final en tots els aspectes del disseny i el desenvolupament del producte, QFD també és una eina per prendre decisions sobre característiques i rendiment del producte. No obstant això, malgrat la seva utilitat, QFD té diversos inconvenients que fan que sigui inadequat per a algunes empreses.
QFD requereix l'entorn organitzatiu correcte
Segons Fiorenzo Franceschini, autor de "Desplegament de la Funció de Qualitat Avançada", QFD no funciona bé amb les estructures estructurals departamentals o departamentals que es veuen en moltes empreses grans. Això és degut a que un entorn QFD eficaç requereix innovació, iniciativa, treball en equip i compartició d'informació. Les estructures organitzatives que no proporcionen aquest entorn sovint perceben els processos de QFD com a treball addicional en comptes d'una manera de produir productes que s'adaptin a les necessitats dels clients objectiu. Per aconseguir l'entorn adequat, és possible que un negoci primer sigui objecte d'una reorganització completa.
Riscos centrats en el client
QFD eficaç requereix una anàlisi de dades precisa. Encara que les enquestes, grups de discussió i enquestes són maneres d'obtenir informació directament dels clients, no sempre reflecteixen els veritables sentiments del vostre client. Això pot fer que sigui difícil crear una veritable relació entre les necessitats del client i les característiques i característiques d'un producte. A més, una anàlisi incorrecta pot donar lloc a l'adquisició de massa informació, que al seu torn fa que les taules de decisió excessivament llargs que prioritzin els requisits dels clients siguin molt més difícils.
Menys adaptable a canviar de demanda
Un sistema QFD i una forma de pensar poden fer que l'adaptació a les necessitats canviants dels clients sigui més costosa, difícil i complexa. El procés de captura, documentació i incorporació de les necessitats dels clients en els productes implica molt de temps, i una vegada que comença la producció, no és fàcil de canviar. Tanmateix, perquè les necessitats dels clients poden canviar ràpidament i amb poca advertència, QFD té el potencial de deixar un negoci amb productes que no compleixen amb aquests nous requisits i que no poden vendre.
Enfocament limitat
QFD se centra únicament en el que una empresa ha de fer per satisfer els seus clients. Un desavantatge important és que ignora altres factors, com el cost, la durada del cicle de vida del producte, l'estratègia a llarg termini i els objectius de creixement i els recursos disponibles. Confiar massa en QFD a costa d'aquests altres factors pot conduir potencialment a conseqüències financeres i operatives negatives que puguin posar en risc el negoci.
