El preu que estableix per a un producte o servei té un efecte molt important sobre com es comporta el consumidor. Si els consumidors creuen que el preu que carrega és més baix que els competidors, podria provocar un augment important de les vendes. Però si el preu fixat és significativament més alt del que s'esperava, la resposta pot ser decebedora. En qualsevol cas, un canvi en el preu podria produir resultats inesperats pel que fa al comportament de la compra del consumidor.
Preu de caminada
Abans de decidir augmentar el preu del producte o servei existent, haureu d'entendre com això podria afectar el comportament del consumidor. Per un, quan augmenti el preu, corre el risc d'apagar el client. Si el client té l'opció d'obtenir el mateix producte d'un competidor a un preu inferior, pot perdre el client permanentment. D'altra banda, augmentar el preu no podria tenir cap efecte, sobretot si es tracta d'un producte que està en alta demanda i que no està disponible en competidors. De fet, cobrar un preu més alt en comparació amb altres productes i serveis similars a vegades atrau els consumidors a comprar perquè alguns compradors equivalen a un alt preu amb un producte de qualitat superior.
Efectes de baix preu
Reduir o inicialitzar un preu inferior al que s'esperava pot tenir un conjunt diferent d'efectes sobre un consumidor. En un cas, un consumidor preocupat pel preu està agraït per un descens de preus i, possiblement, emmagatzemarà l'article a baix preu. En altres casos, el consumidor es podria sospitar del baix preu i suposar que el producte és de menor qualitat.
Consideracions
A causa dels efectes potencialment inesperats del preu dels consumidors, és important establir el preu correcte des del principi. Fer un canvi en el preu d'un producte o servei és molt arriscat, així que ho feu amb precaució i després d'una gran consideració. Realitzeu la investigació de preus abans d'alliberar l'oferta per assegurar-vos que estableixi un preu que els consumidors se sentin còmodes, mentre que us proporcioneu un benefici que compleixi o superi els vostres objectius. Podeu començar consultant els preus establerts pels competidors i revisant els estudis de casos empresarials. Determineu els costos i el percentatge mitjà de marcatge de la indústria (l'import per sobre del cost que carrega per obtenir un benefici).
Seguiment del comportament de compra
És útil configurar algun tipus de sistema per fer un seguiment del comportament del comprador als punts de preus que hàgiu establert. Si teniu una petita operació, només podeu gravar les vendes diàries al punt de preu d'un programa de full de càlcul, però si teniu una operació més gran, és possible que necessiteu un programari dedicat. Per exemple, per a un negoci majorista o minorista de productes, podeu utilitzar un sistema de seguiment de codi de barres per supervisar i comparar vendes de productes en diferents punts de preu. Si canvieu el preu, executeu informes periòdicament per comprovar el progrés.
