Les tecnologies de la informació o les tecnologies de la informació, especialistes són experts en sistemes informàtics que ajuden a la gent a resoldre problemes relacionats amb la informàtica. Molts especialistes en IT treballen principalment per telèfon, i ensenyen a les persones sobre com resoldre problemes donant-los instruccions pas a pas.Altres especialistes en TI treballen com a reparadors a la vostra disposició que vindran a casa per arreglar l'ordinador personalment, mentre que altres treballen principalment en edificis d'oficines reparant ordinadors per a empreses. Els especialistes en informàtica són altament coneixedors de les computadores i han de complir certs requisits d'educació i formació per tenir èxit.
Educació formal
Els especialistes en TI solen necessitar alguna educació formal més enllà de l'escola secundària per contractar-se. Mentre que alguns empresaris contractaran especialistes en TI amb només un títol d'associat, molts llocs de treball requereixen almenys un títol de batxillerat. Els candidats han de cursar cursos d'informàtica, enginyeria informàtica i suport per a PC, així com matemàtiques, física, estadística i altres cursos relacionats. Els cursos de comunicació i psicologia també són útils per a aquesta carrera, ja que el gran servei d'atenció al client és el nucli d'un treball d'especialista en TI.
Coneixement
Els especialistes en TI han de tenir un coneixement extrem sobre els ordinadors en general, tot i que molts s'especialitzen en un programari particular, el sistema operatiu o un altre nínxol. Han de tenir coneixements experts sobre maquinari, programari, circuits, xips, processadors i equips electrònics. El coneixement matemàtic també és important per a aquesta carrera, i els especialistes en TI han d'estar familiaritzats amb els principis del càlcul, la geometria, les estadístiques i l'àlgebra. Els especialistes en informàtica també necessiten conèixer els sistemes de telecomunicacions i han d'entendre els principis de la transmissió, control i commutació.
Habilitats i qualitats personals
Els especialistes en informàtica han de ser molt eficients per poder acabar la feina amb rapidesa i profunditat; certes habilitats i qualitats personals faciliten el procés i contribueixen a l'èxit de l'especialista en TI. Ser una bona oïdora és molt important per a aquesta carrera, ja que els especialistes en TI estan constantment escoltant clients que descriuen els seus problemes informàtics. Necessiten saber interpretar aquesta informació, fins i tot quan el client no coneix bé les computadores. Els especialistes en TI són persones analítiques, de mentalitat de detall que són bones a la resolució de problemes tant grans com petits. També necessiten excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita per poder instruir als clients sobre com resoldre problemes informàtics.
Certificacions
Hi ha centenars de certificacions diferents disponibles per als especialistes en TI que els capaciten per treballar amb certs programes, sistemes operatius i maquinari. L'obtenció d'un certificat demostra que sou expert en un nínxol específic. Les grans empreses de tecnologia informàtica, com Microsoft i Apple, entrenen i certifiquen als especialistes de TI per treballar amb certs sistemes, i molts tipus de certificacions es poden obtenir en pocs mesos o fins i tot setmanes. Tenir certificats pot realment augmentar el potencial de guany i obrir les portes a noves oportunitats laborals.
