Proporcionar serveis de suport als usuaris d'ordinadors és un negoci creixent, especialment per als serveis que es presten a través de la tecnologia remota. Molts problemes informàtics es poden resoldre sense que el tècnic tingui possessió de la màquina, eliminant així una gran molèstia per a molts consumidors: portar l'ordinador a la botiga. Començar una empresa de suport remot a la PC significa centrar-se en aquest nínxol de servei.
Conegui els problemes de treballar amb el programa "Assistència remota" de Windows i configurar xarxes privades virtuals i operacions remotes. Heu de ser un expert absolut en aquest enfocament, capaç de "fer-se càrrec" de l'ordinador del client a través d'una connexió de xarxa i fer reparacions a la PC com si la màquina estigués davant vostre.
Escriu un pla de negoci, centrat en la fixació d'ordinadors que tenen problemes de programari i ajuden als consumidors a fer preguntes sobre el programari, a través de xarxes remotes i el component "Assistència remota" de Windows a bord. No dilueixi el model de negoci o compliqueu els assumptes incloent serveis que requeriran instal·lacions i interaccions "presencials". Penseu en tots els aspectes possibles del vostre nou negoci i escriviu la vostra visió.
Investigueu quin tipus d'entitat empresarial ha d'adoptar: propietat exclusiva, corporació de responsabilitat limitada o subcapítol S corporation. Hi ha importants problemes de responsabilitat i tributació en cada tipus d'entitat, així que feu la vostra recerca amb diligència i al començament del procés de planificació. Feu una investigació en línia o feu-vos-ho a un fiscal o comptador d'impostos o membre local del Cos Superior d'Executius Jubilats (SCORE), quina és l'adopció de l'entitat per als vostres propòsits.
Registreu el vostre negoci quan sigui necessari abans d'obrir-lo per a empreses. És possible que hàgiu d'inscriure's amb la vostra ciutat abans de poder realitzar negocis legals. Obtenir un número d'identificació d'empleador federal (FEIN) també en línia des de l'IRS; aquest pas "registra" amb el vostre estat i les autoritats federals. En la majoria dels casos no podeu obrir un compte de xec empresarial sense un número FEIN.
Proporcioneu les vostres necessitats immediates de personal per un període d'un any. Vegi com reclutarà, contractarà, programarà i pagarà a aquests tècnics. No siguis massa optimista en la teva plantilla: comença amb petites quantitats i creix a mesura que augmenta la demanda de serveis. Mantenir els salaris baixos (però per sobre del salari mínim per al vostre estat), però recordeu que els salaris més alts solen atraure treballadors més experimentats i millor formats. Construeixi tanta flexibilitat en el vostre esquema com sigui possible per donar compte de la posada en marxa d'encanteris "lents". Investigueu les normes de contractació del personal com a "Contractistes independents" sobre la base imposable del treballador W-1099: això pot estalviar molts diners.
Contracta bé. Publicitat o xarxa per als empleats que compleixin les seves qualificacions mínimes, tant tècnicament com en termes de rendiment. Mai no contractis a ningú que no compleixi ni superi els teus estàndards. Superviseu els vostres empleats acuradament: proveu-los a l'atzar per assegurar-vos que estan realitzant les expectatives. No contracteu amics o familiars: heu de poder rescindir els treballadors sense reserva si no compleixen els estàndards.
Bankroll la nova empresa amb anticipació. Necessiteu un mínim de sis mesos d'operacions al banc abans d'obrir-se per fer negocis. Un any de diners operatius és encara millor. Tingueu diners al banc per a tots els equips, eines, subministraments, taxes, serveis mensuals, necessitats de màrqueting i salaris anticipats per evitar que es redueixin les obligacions crucials si el negoci és molt lent durant l'inici, com és probable que sigui.
Redueix les despeses generals sense contractar l'oficina o l'espai de treball per allotjar la vostra empresa, almenys no inicialment. Un negoci de reparació de PC remot s'adapta perfectament a treballar des d'una casa o moltes cases. Utilitzeu tecnologia com xarxes privades virtuals, webconferència, missatgeria instantània i correu electrònic per comunicar-se i gestionar el personal en diferents ubicacions. Eviteu invertir en espai de treball i altres equips de gamma alta el major temps possible.
Establir una forma de cobrar clients per als vostres serveis remots. Per a aquest tipus de negoci, el pagament amb targeta de crèdit té més sentit. Poseu-vos en contacte amb una empresa de processament de targetes de crèdit i sol·liciteu un compte de comerciant: demaneu-li al vostre banc local una recomanació. Busqueu un compte de "terminal virtual" en línia que no requereixi equips de "desplaçament" de la targeta física: els comptes virtuals sovint ofereixen taxes de processament més baixes que altres tipus de comptes.
Estableix les taxes del vostre servei pel "treball" o per l'hora (o minut). Realitzeu una investigació sobre les tarifes cobrades per botigues de reparació tradicionals "en persona" per serveis comparables per determinar la vostra taxa: ja que esteu estalviant al client un viatge físic a una botiga, és possible que pugueu cobrar tarifes lleugerament més altes que "maó i morter" tallers de reparació. Tanmateix, perquè els serveis remots encara són nous per als consumidors, també consideren establir la tarifa bàsica molt propera a les botigues "reals" que es carreguen fins que es desenvolupa la idea.
Establir un pla concret de màrqueting. Pla i pressupost per a tot tipus d'esforços de màrqueting, però trobar formes barates i efectives per promocionar el vostre negoci a la comunitat. No depèn totalment de les simples recomanacions de boca a boca durant el primer any de funcionament.
Escriure una política i un manual d'operacions. Expliqueu tots els aspectes del vostre funcionament. Hauríeu de poder lliurar un nou contracte d'aquest manual i han de poder funcionar com a empleat en un grau important després de llegir-lo. Incloeu un Codi ètic que inclogui qüestions com protegir la privadesa dels clients en accedir al contingut i la informació del disc dur de l'ordinador.
Configurar un sistema de comptabilitat i mantenir-lo sense fallar. Un bon sistema de comptabilitat, com QuickBooks, us estalviarà diners, us ajudarà en el moment de l'impost i us mostrarà on es poden necessitar millores en el vostre model de negoci.
Consells
-
Planifiqueu el "llarg recorregut", no a curt termini. La majoria de nous negocis fracassen a causa d'una mala planificació i insuficient finançament durant els primers tres anys d'inici. Després del tercer any de negoci, la majoria de les empreses es consideren "establertes" i tenen més probabilitats d'èxit.
Avís
No deixeu de pagar els impostos que correspon al govern estatal o federal: l'incompliment de les vendes o impostos empresarials suposarà una confiscació del vostre negoci i de multes rígides. No pagueu els empleats "sota la taula;" vostè serà capturat i sancionat per això. Tots els pagaments efectuats a treballadors i contractistes independents han de ser comunicats a l'IRS i al vostre Departament d'Ocupació Estatal.
