Els consumidors poden necessitar obtenir registres de mòbils per diversos motius, incloent el seguiment de trucades entrants i sortints i rastrejar dades i despeses de missatgeria. Les companyies de telefonia mòbil mantenen registres de les vostres trucades i comptes durant diversos mesos, si no d'anys. Per tant, si necessiteu un registre recent o antic, és probable que la vostra companyia de telefonia cel·lular tingui la informació que necessiteu. Probablement, l'empresa no proporcionarà registres a ningú que no sigui el titular del compte o qualsevol persona autoritzada pel titular del compte. Hi ha algunes maneres d'obtenir els registres del telèfon cel·lular del vostre proveïdor de telefonia mòbil. Podeu obtenir una còpia electrònica de la factura per baixar-la o imprimir, o podeu obtenir una còpia en paper.
Articles que necessiteu
-
Número de compte
-
Informació personal del titular del compte
Inicieu sessió al vostre compte de mòbil en línia. Creeu un compte de facturació en línia si encara no el teniu. Haureu de verificar que sou el titular del compte introduint informació relacionada amb el compte, com ara el número de compte i, possiblement, proporcioneu informació personal addicional. Això protegeix la seguretat i la integritat del vostre compte de telèfon mòbil.
Descarregueu els comptes que necessiteu especificant l'interval de dates per al qual voleu veure els registres. Una opció anomenada "Veure la meva factura" o "Compte de baixada" està disponible com a opció de compte. Podeu imprimir registres directament o desar el fitxer a l'ordinador per obtenir una referència posterior.
Truqueu al vostre proveïdor de telefonia mòbil si no teniu o no voleu crear un compte en línia. Sol·liciteu o seleccioneu l'opció per parlar amb un representant del servei d'atenció al client del vostre compte. Proporcioneu la informació de seguretat que necessita per verificar la vostra identitat com a titular del compte o un representant del compte autoritzat.
Demaneu al representant del servei d'atenció al client que us enviï una còpia dels registres que necessiteu. També podeu sol·licitar que se us envieu una còpia per correu ordinari, però sapigueu que hi pot haver un càrrec per aquest servei.
