Com comunicar-se amb tacte i professionalitat

Conduir amb èxit el món empresarial requereix un compromís amb l'excel·lència i les habilitats de comunicació efectives. Aprendre a expressar les teves opinions amb tacte i professionalitat us pot ajudar a negociar ofertes i resoldre problemes. Encara que l'adaptació a la comunicació empresarial pot ser difícil, és possible amb un esforç i disposició coherents per adaptar el vostre estil a objectius importants.

Determineu el vostre objectiu abans de submergir-vos en comunicació. Una comunicació tàctica requereix que entengueu el missatge abans d'intentar expressar-lo als altres. L'establiment dels vostres objectius globals contribueix a garantir que la vostra comunicació sigui concisa i adequada. Eviteu entrar en converses indirectes i afegir informació no essencial. La preparació també ajuda a alleujar el nerviosisme i provoca un enfocament més gran en afirmar les teves opinions.

Considera la teva relació amb el públic. Això us ajuda a crear missatges que no es consideren ofensius o irrespetuosos. Tingueu en compte el vostre estat professional si es comunica amb clients, subordinats o superiors. Sempre anticipa la reacció de l'audiència al vostre missatge abans de fer declaracions o enviar correspondència escrita. Considereu demanar una segona opinió d'un col·lega de confiança abans de lliurar missatges per comprovar el to global. Això ajuda a garantir que el missatge no es pugui confondre com a arrogant o condescendent.

Abstenir-se de llançar insults o enfonsar-se al comportament juvenil. Encara que pugui semblar una segona naturalesa de "lluitar contra el foc amb foc", recórrer a aquestes tàctiques pot tenir conseqüències negatives. Compreneu que els vostres companys i clients valoren contínuament les vostres accions. Comunicar-se amb tacte i professionalitat requereix que pugueu pujar per damunt de les petites trucades d'un nom, fins i tot quan se sent provocat a fer-ho.

Utilitzeu la terminologia adequada per demostrar la seva professionalitat i competència. Encara que el vostre discurs no soni massa robòtic o massa tècnic, tampoc no s'ha d'omplir amb una argot o una gramàtica inadequada. Això s'aplica fins i tot quan esteu familiaritzat amb el vostre públic. Mantenir la vostra relació comercial separada de les relacions personals és essencial per mantenir un comportament professional.

Mantingui el control del llenguatge corporal. El vostre públic avaluarà el vostre missatge i intencions segons la vostra postura i aparença, així com la vostra elecció de paraula real. Fins i tot la declaració escrita amb més tacte pot repel·lir un públic si l'entreguem amb un enfosquit. Això s'aplica fins i tot quan el vostre públic no us pot veure; la teva actitud es pot reconèixer a través del teu to de veu per telèfon.