El desenvolupament d'habilitats efectives de relació humana és crucial per establir i mantenir relacions comercials productives. La bona comunicació i l'atenció dels directius solen donar lloc a un augment dels nivells de productivitat i satisfacció laboral. Les habilitats de les relacions humanes fan possible treballar en grups i equips. L'augment de les oportunitats d'entendre entre diversos grups és un dels avantatges d'un entorn empresarial que fomenta una comunicació oberta i sincera. Establir una actitud de respecte als empleats com a éssers humans pot donar lloc a condicions de treball més positives i lleialtat cap a l'empresa.
Productivitat dels empleats
Segons la Teoria Hawthorne, el factor més important que influeix en la productivitat dels treballadors és la relació. Es demostra que la productivitat augmenta quan les relacions entre directius i empleats són positius i de suport. Les relacions entre empleats que depenen entre si també influeixen directament en la productivitat. Els individus tenen més probabilitats de produir resultats de qualitat quan es tracten amb respecte i es senten com si es reconeguessin per aportar una contribució positiva a l'èxit de la companyia.
Motivació dels empleats
La motivació està directament relacionada amb la idea d'augmentar la productivitat. A la jerarquia de necessitats de Maslow, la teoria de la motivació determina que les relacions humanes positives afecten si es compleixen els estima de l'empleat, la seva pròpia actualització, la seguretat i les necessitats fisiològiques. Si un empleat considera que les seves necessitats es compliran mitjançant la realització de tasques laborals, és més probable que estigui motivat a fer-les. Per exemple, quan un gestor reconeix el rendiment del treball d'un empleat felicitant-lo per un treball excepcional, l'empleat se sent apreciat i valorat. Per haver-se complert la seva estima, és més probable que repeteixi el seu comportament actual.
Percepció positiva
Una bona comunicació i habilitats interpersonals fomenten sentiments de bona voluntat entre persones i empreses. Crea una percepció de l'individu ja sigui com un actor superior, adequat o pobre. Fins i tot si les habilitats tècniques d'un individu són hàbils, si no és capaç de fomentar sòlides relacions amb superiors i companys de feina, pot ser vist com algú que no és un contribuent positiu. Aconseguir l'èxit en una posició i obrir oportunitats per a un progrés futur està directament relacionat amb fer una bona impressió.
Fidelització de l'empresa
Quan els empleats i els clients es tracten amb respecte, és més probable que se senti bé per mantenir una relació comercial existent. La xifra de negocis sol estar relacionada amb la pobra relació entre empleats i directius. De la mateixa manera, quan una empresa intenta rescindir una relació amb un venedor o proveïdor, una de les raons és que el venedor no ha pogut comprendre ni abordar les necessitats empresarials de la companyia. Establir un sentit de valor i confiança mútua crea un entorn on els empleats i els clients se senten com si importessin.
