La comunicació en el lloc de treball pren diverses formes, cada una de les quals afecta la productivitat dels empleats d'una manera diferent. La comunicació interna entre la direcció i els empleats construeix la comprensió dels objectius organitzatius, ajudant a motivar els empleats. Les eines de comunicació ajuden els empleats a completar les tasques amb més eficiència. La comunicació mòbil assegura que els empleats poden mantenir els nivells de productivitat quan estan treballant fora de l'oficina. Les eines de xarxes socials poden ajudar els empleats a millorar el rendiment a través d'una major col·laboració.
Comunicació interna
La comunicació interna efectiva proporciona informació clara sobre els objectius, els èxits, els reptes i les qüestions operatives d'una organització que afecten els empleats. Amb la conscienciació, la comunicació interna ajuda els empleats a comprendre com el seu paper en l'organització i el seu rendiment poden influir en l'èxit.
Eines de comunicació
Les eines de comunicació poden contribuir de manera important a la productivitat. L'Oficina d'Estadístiques Nacional del Regne Unit va descobrir que la inversió en telecomunicacions va tenir un efecte positiu en la productivitat, explicant fins a un 7,5 per cent de les diferències de productivitat en les empreses fabricants. Van informar que l'ús d'ordinadors va augmentar la productivitat un 2,1 per cent per cada 10 per cent addicional dels empleats que estaven habilitats per IT, tot i que permetre que el personal amb Internet augmentés la productivitat un 2,9 per cent per cada 10 per cent habilitat.
Comunicació unificada
Encara que les eines individuals, com ara el correu electrònic, el telèfon fix, el correu de veu, el telèfon mòbil, la missatgeria instantània i la conferència ofereixen beneficis de productivitat específics, moltes organitzacions reconeixen els beneficis addicionals d'integrar-los en una solució de comunicació unificada. La signatura de recerca Chadwick Martin Bailey informa que la manca d'integració dels dispositius de comunicació pot reduir la productivitat. En un estudi sobre empreses sense comunicació unificada, el 56 per cent dels enquestats informar que els empleats que intenten arribar a un col · lega simplement endevinin quin dispositiu utilitzar i fallar en el primer intent. Gairebé la meitat dels enquestats van perdre un termini o un retard experimentat del projecte per problemes de comunicació.
Comunicació mòbil
La comunicació mòbil permet als empleats lluny dels seus escriptoris mantenir el contacte i accedir a les dades i aplicacions que necessiten per mantenir la productivitat. Un estudi de Cisco Systems dels seus propis teletreballadors va trobar que el 69% va citar una major productivitat quan treballava de forma remota, mentre que el 83% considerava que la seva capacitat per comunicar-se i col·laborar amb els seus col·legues no canviava al treballar fora de l'oficina.
Xarxes socials
Les xarxes socials poden tenir un efecte positiu o negatiu en la productivitat, depenent de com els empleats ho utilitzen. Nucleus Research calcula que un 50 per cent dels empleats visiten Facebook en el treball per motius personals i que poden reduir la productivitat en un 1,5 per cent, un fenomen que denomina social notworking. No obstant això, moltes organitzacions estan encoratjant als empleats a utilitzar eines de xarxes socials per millorar la col·laboració. Actualitzar col·legues en projectes a través de Twitter o posar perfils de competències i sol·licituds de suport a Facebook pot simplificar la comunicació i millorar la productivitat.
