En correspondència comercial escrita, és habitual fer servir una salutació quan comenceu i finalitzeu la carta o el correu electrònic. La salutació que utilitza per iniciar el missatge estableix el to per a la resta de la correspondència.
Abans de començar la vostra comunicació, és important comprendre qui està escrivint i quin nivell de formalitat ha d'utilitzar per a aquest tipus de comunicació. Encara que moltes organitzacions utilitzen el llenguatge formal en les seves comunicacions empresarials, també hi ha moltes empreses en què el llenguatge empresarial casual és acceptable i encoratjat.
Seleccioneu una salutació de carta comercial
Les salutacions empresarials que utilitzeu per iniciar el vostre missatge dependran de si coneixeu el nom de la persona a qui escriviu. Sempre que sigui possible, és millor dirigir la seva carta o correu electrònic a una persona específica. D'aquesta manera el missatge crida la seva atenció. Tanmateix, si no coneix el seu nom, hi ha algunes opcions formals que podeu utilitzar: "A qui es pot preocupar", "Benvolgut senyor o senyora", "Salutacions" i "Hola".
Si coneixeu el nom de la persona a qui dirigeix la seva correspondència, assegureu-vos d'escriure correctament. L'ortografia incorrecta del nom d'algú en un entorn empresarial mostra una negligència o fins i tot una falta de respecte.
Aquests són alguns exemples de salutacions oficials que podeu utilitzar quan coneixeu el nom de la persona a qui escriviu: "Benvolgut nom," "Per nom" i "Hola nom". Depenent de la relació amb la persona destinatari, podeu utilitzar el seu primer nom. Si es tracta d'una relació molt formal, potser us interessi "senyor", "senyora" o "senyora", seguida del seu cognom.
Alguns exemples típics de negocis casuals inclouen "Hola nom" i "Hola nom". Utilitzeu-los només si sap bé la cultura de l'organització i pot confirmar que és casual. No hauríeu d'utilitzar aquest tipus de salutacions en una correspondència formal, com ara una carta de presentació, una carta de recomanació o una carta d'investigació, independentment de la casualitat de l'organització. El millor és utilitzar aquests salutacions puntuals només en casos en què tingueu una relació comercial establerta.
Proveu aquestes clausures de carta de negocis
En tancar la vostra carta o correu electrònic, assegureu-vos d'utilitzar un tancament que coincideixi amb el to que heu utilitzat en la salutació i el cos de la lletra. Per exemple, si heu començat el correu electrònic amb un missatge casual, "Hola nom", probablement no hauríeu d'utilitzar un missatge de carta formal com "Respectfully yours".
Aquests tancaments de cartes de negocis es poden utilitzar amb més cartes i correus electrònics: "Atentament", "Respectivament teu", "Salutacions cordials", "Respecta", "Molt respectuós", "Fidelment" i "Atentament". Aquest tipus de to és el millor per a les organitzacions on la correspondència formal és la norma, o per a documents de caràcter més formal, com ara cartes de presentació.
Aquests són alguns exemples de tancament per provar la correspondència informal: "Gràcies", "Moltes gràcies", "Millor" i "Millors desitjos". Aquest tipus de tancament de cartes comercials s'utilitzen millor en empreses que tenen un ambient casual de negocis i amb persones amb qui tens un vincle establert. No utilitzeu un to casual per signar documents formals importants.
