Perquè es produeixi la comunicació, l'oient ha d'entendre què significa el remitent: un procés que és més fàcil de dir que fer-ho. La comunicació augmenta per diversos problemes, incloent l'ús indegut de paraules i missatges no verbals, com ara el to de la veu i l'expressió facial.
El procés de comunicació complex, multicapa i dinàmic pot ser eficaç en transmetre el significat si el remitent reconeix les nombroses barreres a la comunicació i adopta mesures per superar-les. Per exemple, el remitent ha d'entendre que la interpretació d'un missatge d'oient dependrà del seu marc personal de referència.
Reconeixeu la perspectiva
Els oients veuen qualsevol discussió de la seva marc personal de referència, que inclou les seves prioritats, valors personals i culturals i antecedents educatius, professionals i familiars. Correspon al parlant reconèixer-ho i crear un missatge que el receptor pot desxifrar eficaçment.
Eviteu estereotipar la vostra audiència
Cal tenir en compte el marc real de referència de l'oient, en lloc del que suposa que es basa en el seu estereotip d'ell. El marc de referència de cada persona és únic. En conseqüència, suposar que l'oient reflecteix un estereotip comú a causa de la seva edat, sexe o cultura és inadequat i problemàtic.
Tingueu en compte que els lectors poden rebre un missatge diferent
Quan un oient escolta un missatge que no coincideix amb les seves creences i hipòtesis personals, tindrà problemes per comprendre-ho o actuar en resposta a això. Per tant, és important que un parlant repetiu el missatge amb freqüència i torneu a escriure quan sigui necessari.
Forma una relació i després comunica
Si un oient no coneix un parlant o té confiança en les seves credencials o experiència, és probable que l'oient ignori el missatge o minimitzi la probabilitat que el missatge sigui vàlid. És bo que el parlant intenti establir una relació amb un oient abans que intenti persuadir l'oient per prendre qualsevol acció.
Accepta que l'argot pot ser una comunicació negativa
Les persones que no estiguin familiaritzades o no utilitzin termes particulars poden considerar l'ús d'aquests termes insultant o creuen que el parlant intenta ser enganyós. Utilitzeu l'argot només quan estigueu segur que l'oient ho entendrà bé. En cas contrari, limiteu el vostre discurs a un llenguatge clar i clar.
Estableu el vostre missatge de manera adequada
Per assegurar-vos que tingui l'atenció d'un oïdor, transmeti el missatge quan hi ha poca probabilitat que la seva atenció sigui interrompuda per un altre soroll. Assegureu-vos que estigui prestant atenció per maximitzar la possibilitat que retingui la informació.
Practica la divulgació total
L'audiència pot ser conscient que un parlant reté certa informació per evitar fer front als possibles efectes negatius de compartir-la. Fet sovint suficient, la retenció d'informació destrueix la confiança i les relacions de danys. És millor parlar honestament i transmetre qualsevol mala notícia de manera directa i uniforme a tots els oients, independentment del seu paper en una organització.
